Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress i Windows

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s Windows-app.

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden.
  • Appen fastnar på statusen "Söker efter server" eller laddar inte information om IP-adress och internetleverantör.

Felsökningssteg 

OBS: På grund av begränsad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestiriktioner.

  • Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
  • Testa att ansluta till en av NordVPN:s standardservrar genom att klicka på Säkra min anslutning.
  • Ställ in VPN-protokollet på Automatiskt (rekommenderas):
     
    1. Öppna NordVPN-appen, klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och välj sedan ”Inställningar”.
    2. Klicka på Anslutning.
    3. Välj Auto (rekommenderas).
       
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- och APN-inställningar som du tidigare använt:
     
    1. Klicka på frågetecknet i det nedre vänstra hörnet av NordVPN-appen.
    2. Klicka sedan på Kör diagnostik.
    3. Välj sedanalternativet”Återställ nätverket”.
    4. Vänta tills kommandona har körts klart och starta om datorn.
       

Ytterligare tips

  • Starta om din enhet.
  • Kontrollera om problemet kvarstår på andra enheter i samma nätverk.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra nätverk.
  • Se till att din internetanslutning är aktiv.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar