Problem
Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s Windows-app.
Vanliga symtom
- Du får felmeddelanden.
- Appen fastnar på statusen "Hittar server" eller laddar inte information om IP-adress och internetleverantör.
Felsökningssteg
OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.
- Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
- Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Snabbanslutning.
-
Ställ in VPN-protokollet på
Automatiskt (rekommenderas):
- Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
- Klicka på Anslutning.
- Välj Automatiskt (rekommenderas).
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
-
Återställ dina nätverksinställningar: OBS: Dessa steg
återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar
som du tidigare använt:
- Klicka på frågetecknet i det nedre vänstra hörnet av NordVPN-appen.
- Klicka sedan på Kör diagnostik.
- När ett popup-meddelande visas kan du välja att markera kryssrutorna för att inkludera listan över installerade appar och minnesdumpar. Tryck sedan på Fortsätt.
- Välj sedan Reset network.
- Vänta tills kommandona har slutförts och starta sedan om datorn.
-
Pausa Avancerat surfskydd i Threat Protection Pro™-inställningarna:
- Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
- I avsnittet Avancerat surfskydd klickar du på Pausa.
Ytterligare tips
- Starta om din enhet.
- Anslut till dolda servrar.
- Kontrollera om problemet finns på andra enheter i samma nätverk.
- Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
- Se till att du har en fungerande internetanslutning.