Jag kan inte ansluta till en dedikerad IP-adress i Windows

Problem

Du kan inte ansluta till din dedikerade IP-server via NordVPN:s Windows-app.

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden.
  • Appen fastnar på statusen "Hittar server" eller laddar inte information om IP-adress och internetleverantör.

Felsökningssteg

OBS: På grund av minskad tillgänglighet för tjänster kan du stöta på problem med att få din dedikerade IP-adress att fungera när du ansluter från länder med internetrestriktioner.

  • Kontrollera om du fått ett e-postmeddelande om tillfälligt underhåll av dedikerade IP-servrar.
  • Prova om du kan ansluta till vanliga NordVPN-servrar genom att klicka på Snabbanslutning.
  • Ställ in VPN-protokollet på Automatiskt (rekommenderas):
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Anslutning.
    3. Välj Automatiskt (rekommenderas).
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Återställ dina nätverksinställningar: OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt:
    1. Klicka på frågetecknet i det nedre vänstra hörnet av NordVPN-appen.
    2. Klicka sedan på Kör diagnostik.
    3. När ett popup-meddelande visas kan du välja att markera kryssrutorna för att inkludera listan över installerade appar och minnesdumpar. Tryck sedan på Fortsätt.
    4. Välj sedan Reset network.
    5. Vänta tills kommandona har slutförts och starta sedan om datorn.
  • Pausa Avancerat surfskydd i Threat Protection Pro™-inställningarna:
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. I avsnittet Avancerat surfskydd klickar du på Pausa.

Ytterligare tips

  • Starta om din enhet.
  • Anslut till dolda servrar.
  • Kontrollera om problemet finns på andra enheter i samma nätverk.
  • Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.