Problem
NordVPN-appen på din Android TV-enhet kopplar från hela tiden.
Vanliga symtom
- Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.
Felsökningssteg
OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.
- Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Skrolla ner till kugghjulsikonen i NordVPN-appen och tryck på den för att gå till inställningarna.
- Skrolla ner till Appinställningar och välj Protokoll.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt:- Öppna Inställningar på din enhet.
- Skrolla ner till Nätverk och internet och kontrollera att wifi-reglaget är på.
- Välj Wifi och sedan Glöm nätverk.
- Starta om din enhet och anslut till nätverket igen.
-
Installera om appen:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Välj Appar.
- Välj Hantera installerade appar.
- Leta upp NordVPN och välj Avinstallera.
- Efter avinstallationen startar du om din Android-box och laddar ner NordVPN från Google Store, eller Amazon Store om du har en FireTV-enhet.
Ytterligare tips
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
- Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din enhet.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
- Starta om din enhet.