Problem
Du loggas ofta oväntat ut från NordVPN-appen i macOS.
Vanliga symtom
- Du loggas ofta ut när du använder NordVPN-appen.
- Du loggas ut omedelbart efter att du loggat in hos NordVPN.
Felsökningssteg
-
Ändra standardwebbläsaren på din enhet:
- Klicka på Apple-ikonen längst upp till höger.
- Klicka på Systeminställningar.
- Klicka på Skrivbord och Dock.
- Skrolla ner till Standardwebbläsare och välj den webbläsare du vill använda.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
-
Ta bort och installera sedan NordVPN igen med hjälp av versionen som
laddas ner från vår webbplats:
- Öppna Finder-appen genom att klicka på ikonen med det glada ansiktet i dockan längst ned på skärmen.
- Klicka på mappen Appar till vänster.
-
Högerklicka på ikonen för NordVPN-appen och välj alternativet Flytta
till papperskorgen.
OBS: Du behöver inte tömma papperskorgen för att installera NordVPN igen, särskilt inte om du har andra filer där som du vill behålla. - Starta om din dator.
- Installera NordVPN från vår hemsida.
Ytterligare tips
- Se till att din enhet har en aktiv och stabil internetanslutning.
- Vänta ett par minuter innan du försöker logga in igen.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.