Problem
NordVPN-appen på din Android-enhet kopplar från hela tiden.
Vanliga symtom
- Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.
Felsökningssteg
OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet av NordVPN-appen.
- Skrolla ner och tryck på Inställningar.
- Tryck på VPN-protokoll.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
-
Inaktivera postkvantkryptering:
- Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet av NordVPN-appen.
- Skrolla ner och tryck på Inställningar.
- Stäng av Postkvantkryptering.
-
Inaktivera Meshnet:
- Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet av NordVPN-appen.
- Skrolla ner och leta reda på "Meshnet".
- Tryck på reglaget för att inaktivera Meshnet.
- Anslut till en dold server.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar).
- Tryck på knappen Återställ inställningar.
- Starta om din enhet.
-
Avinstallera NordVPN och installera versionen från vår webbplats:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Appar.
- Tryck på NordVPN.
- Tryck på papperskorgen längst ner på skärmen.
- När NordVPN har avinstallerats startar du om telefonen.
- Installera NordVPN via den här länken genom att trycka på APK-versionen.
Ytterligare tips
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
- Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din enhet.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
- Starta om din enhet.