Mitt VPN på Android kopplar från hela tiden

Problem

NordVPN-appen på din Android-enhet kopplar från hela tiden.

Vanliga symtom

  • Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet av NordVPN-appen.
    2. Skrolla ner och tryck på Inställningar.
    3. Tryck på VPN-protokoll.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet av NordVPN-appen.
    2. Skrolla ner och tryck på Inställningar.
    3. Stäng av Postkvantkryptering.
  • Inaktivera Meshnet:
    1. Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet av NordVPN-appen.
    2. Skrolla ner och leta reda på "Meshnet".
    3. Tryck på reglaget för att inaktivera Meshnet.
  • Anslut till en dold server.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar).
    3. Tryck på knappen Återställ inställningar.
    4. Starta om din enhet.
  • Avinstallera NordVPN och installera versionen från vår webbplats:
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Appar.
    3. Tryck på NordVPN.
    4. Tryck på papperskorgen längst ner på skärmen.
    5. När NordVPN har avinstallerats startar du om telefonen.
    6. Installera NordVPN via den här länken genom att trycka på APK-versionen.

Ytterligare tips

  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din enhet.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Starta om din enhet.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.