Mitt VPN i iOS kopplar från hela tiden

Problem

NordVPN-appen på din iOS-enhet kopplar från hela tiden.

Vanliga symtom

  • Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Gå till App Store och dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen.
  • Byt VPN-protokoll:
    1. Tryck på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
    2. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    3. Tryck på Protokoll i avsnittet VPN-anslutning.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Tryck på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
    2. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    3. Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
  • Inaktivera Meshnet:
    1. Klicka på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
    2. Tryck på Meshnet.
    3. Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet.
    4. Tryck på Stäng av Meshnet.
  • Anslut till en dold server.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Allmänt.
    3. Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ned i listan.
    4. Tryck på Nollställ.
    5. Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
    6. Starta om din enhet.

Ytterligare tips

  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din enhet.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Starta om din enhet.
  • Om ingenting hjälper kan du hämta felmeddelandena från VPN-anslutningsloggarna på din iOS-enhet. Tryck sedan på knappen "Chatta med support" eller "Mejla oss" för att kontakta vår kundsupport, så hjälper de dig vidare.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.