Mitt VPN i iOS kopplar från hela tiden

Problem

NordVPN-appen på din iOS-enhet kopplar från hela tiden.

Vanliga symtom

  • Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Gå till App Store och dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen.
  • Byt VPN-protokoll:
    1. Tryck på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
    2. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    3. Tryck på Protokoll i avsnittet VPN-anslutning.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Tryck på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
    2. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    3. Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
  • Inaktivera Meshnet:
    1. Klicka på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
    2. Tryck på Meshnet.
    3. Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet.
    4. Tryck på Stäng av Meshnet.
  • Anslut till en dold server.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Allmänt.
    3. Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ned i listan.
    4. Tryck på Nollställ.
    5. Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
    6. Starta om din enhet.

Ytterligare tips

  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din enhet.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Starta om din enhet.
  • Om ingenting hjälper kan du hämta felmeddelandena från VPN-anslutningsloggarna på din iOS-enhet. Tryck sedan på knappen "Chatta med support" eller "Mejla oss" för att kontakta vår kundsupport, så hjälper de dig vidare.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.