Problem
NordVPN-appen på din iOS-enhet kopplar från hela tiden.
Vanliga symtom
- Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.
Felsökningssteg
OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.
- Gå till App Store och dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen.
-
Byt VPN-protokoll:
- Tryck på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
- Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Tryck på Protokoll i avsnittet VPN-anslutning.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
-
Inaktivera postkvantkryptering:
- Tryck på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
- Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
-
Inaktivera Meshnet:
- Klicka på profilikonen längst ned till höger i NordVPN-appen.
- Tryck på Meshnet.
- Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet.
- Tryck på Stäng av Meshnet.
- Anslut till en dold server.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Allmänt.
- Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ned i listan.
- Tryck på Nollställ.
- Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
- Starta om din enhet.
Ytterligare tips
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
- Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din enhet.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
- Starta om din enhet.
- Om ingenting hjälper kan du hämta felmeddelandena från VPN-anslutningsloggarna på din iOS-enhet. Tryck sedan på knappen "Chatta med support" eller "Mejla oss" för att kontakta vår kundsupport, så hjälper de dig vidare.