Mitt VPN i macOS kopplar från hela tiden

Problem

NordVPN-appen på din macOS-enhet kopplar från hela tiden.

Vanliga symtom

  • Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.
  • Du får ett meddelande om att NordVPN har kopplats bort.

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet av NordVPN-appen för att öppna Inställningar.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Stäng av postkvantkryptering:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Använd reglaget för att stänga av Postkvantkryptering.
  • Inaktivera Meshnet:
    1. Klicka på Meshnet-ikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Använd reglaget för att stänga av Meshnet.
  • Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Klicka på Systeminställningar.
    3. Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen (i) bredvid NordVPN.
    4. Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det, klicka på knappen Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
    5. Stäng NordVPN-appen genom att trycka på Kommando + Q på tangentbordet.
    6. Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
    7. Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
  • Anslut till en dold server.
  • Återställ dina appinställningar.

Ytterligare tips

  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din dator.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Starta om din enhet.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.