Mitt VPN i macOS kopplar från hela tiden

Problem

NordVPN-appen på din macOS-enhet kopplar från hela tiden.

Vanliga symtom

  • Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.
  • Du får ett meddelande om att NordVPN har kopplats bort.

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet av NordVPN-appen för att öppna Inställningar.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Stäng av postkvantkryptering:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Använd reglaget för att stänga av Postkvantkryptering.
  • Inaktivera Meshnet:
    1. Klicka på Meshnet-ikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Använd reglaget för att stänga av Meshnet.
  • Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Klicka på Systeminställningar.
    3. Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen (i) bredvid NordVPN.
    4. Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det, klicka på knappen Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
    5. Stäng NordVPN-appen genom att trycka på Kommando + Q på tangentbordet.
    6. Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
    7. Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
  • Anslut till en dold server.
  • Återställ dina appinställningar.

Ytterligare tips

  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din dator.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Starta om din enhet.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.