Problem
NordVPN-appen på din macOS-enhet kopplar från hela tiden.
Vanliga symtom
- Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.
- Du får ett meddelande om att NordVPN har kopplats bort.
Felsökningssteg
OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.
-
Dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
- Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
- Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet av NordVPN-appen för att öppna Inställningar.
- Klicka på Allmänt.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
-
Stäng av postkvantkryptering:
- Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
- Klicka på Allmänt.
- Använd reglaget för att stänga av Postkvantkryptering.
-
Inaktivera Meshnet:
- Klicka på Meshnet-ikonen till vänster i NordVPN-appen.
- Använd reglaget för att stänga av Meshnet.
-
Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
- Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
- Klicka på Systeminställningar.
- Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen (i) bredvid NordVPN.
- Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det, klicka på knappen Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
- Stäng NordVPN-appen genom att trycka på Kommando + Q på tangentbordet.
- Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
- Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
- Anslut till en dold server.
- Återställ dina appinställningar.
Ytterligare tips
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
- Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din dator.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
- Starta om din enhet.