1. Start
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Problem med VPN-anslutning
  4. Mitt VPN kopplas bort hela tiden

NordVPN i Windows kopplar från hela tiden

Problem

NordVPN-appen på din Windows-enhet kopplar från hela tiden.

Vanliga symtom

  • Statusen ändras till Ansluter i NordVPN-appen.
  • Du får ett meddelande om att NordVPN har kopplats bort.

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
     
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen Uppdatera.
       
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Ändra VPN-protokollet till "Automatiskt (rekommenderas)":
     
    1. Klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet av NordVPN-appen för att öppna Inställningar.
    2. Klicka på Anslutning.
    3. Klicka på Automatiskt (rekommenderas).
       
  • Stäng av postkvantkryptering:
     
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Anslutning.
    3. Stäng av Postkvantkryptering.
       
  • Anslut till en dold server.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord samt VPN- och APN-inställningar som du tidigare använt.
     
    1. Klicka på Frågetecknet i det nedre vänstra hörnet av NordVPN-appen.
    2. Klicka sedan på Kör diagnostik.
    3. Klicka på Fortsätt.
    4. Välj sedan Reset network.
    5. Vänta tills kommandona har slutförts och starta sedan om datorn.

Ytterligare tips

  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Kontrollera om du har andra VPN-tjänster igång på din dator.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Starta om din enhet.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar