Problem
NordVPN-appen orsakar prestandaproblem på din macOS-enhet.
Vanliga symtom
- Din dator blir långsammare när NordVPN är igång.
- Aktivitetshanteraren visar att NordVPN använder mer än 50% av RAM-minnet eller processorn (CPU).
Felsökningssteg
- Starta om din dator.
-
Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
- Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
- Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen Uppdatera.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
-
Inaktivera postkvantkryptering:
- Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
- Klicka på Allmänt.
- Slå av Postkvantkryptering.
-
Pausa Threat Protection Pro™ för att se om den orsakar problem:
- Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
- I avsnittet Översikt klickar du på nedåtpilen bredvid Pausa på alla funktioner.
- Tryck på Slå av.
-
Ta bort NordVPN och installera den senaste versionen från vår webbplats:
- Öppna Finder-appen genom att klicka på ikonen med det glada ansiktet i dockan längst ned på skärmen.
- Klicka på mappen Appar till vänster.
-
Högerklicka på ikonen för NordVPN-appen och välj alternativet Flytta
till papperskorgen.
OBS: Du behöver inte tömma papperskorgen för att installera NordVPN igen, särskilt inte om du har andra filer där som du vill behålla. - Starta om din enhet.
- Installera NordVPN från vår hemsida.
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.