1. Start
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Problem med NordVPN-appen
  4. NordVPN-programmet använder för många systemresurser

NordVPN-appen använder för många systemresurser i macOS

Problem

NordVPN-appen orsakar prestandaproblem på din macOS-enhet.

Vanliga symtom

  • Din dator blir långsammare när NordVPN är igång.
  • Aktivitetshanteraren visar att NordVPN använder mer än 50% av RAM-minnet eller processorn (CPU).

Felsökningssteg

Sidoladdad version (NordVPN-app som har laddats ner från NordVPN:s webbplats)

  • Starta om din dator.
  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
     
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen längst upp till höger.
    2. Klicka på Inställningar.
    3. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen Uppdatera.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
     
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen längst upp till höger.
    2. Klicka på Inställningar.
    3. Klicka på Allmänt.
    4. Stäng av Postkvantkryptering.
       
  • Pausa Threat Protection Pro™ för att se om den orsakar problem:
     
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Pausa och välj hur länge du vill att funktionen ska vara pausad.
       
  • Ta bort NordVPN och installera den senaste versionen från vår webbplats:
     
    1. Öppna Finder-appen genom att klicka på ikonen med det glada ansiktet i dockan längst ner på skärmen.
    2. Klicka på mappen Appar till vänster.  
    3. Högerklicka på ikonen för NordVPN-appen och välj alternativet Flytta till papperskorgen.
      OBS: Du behöver inte tömma papperskorgen för att installera NordVPN igen, särskilt inte om du har andra filer där som du vill behålla.
    4. Starta om din enhet.
    5. Installera NordVPN från vår webbplats.

App Store-version (NordVPN-app som har laddats ner från App Store)

  • Starta om din dator.
  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
     
    1. Öppna App Store på din Mac.
    2. Klicka på Uppdateringar i det vänstra sidofältet.
    3. Om du ser NordVPN i listan över tillgängliga uppdateringar klickar du på knappen Uppdatera som finns bredvid. Om NordVPN inte finns med på listan är din app redan uppdaterad.
       
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
     
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen längst upp till höger.
    2. Klicka på Inställningar.
    3. Klicka på Allmänt.
    4. Stäng av Postkvantkryptering.
       
  • Inaktivera surfskyddet tillfälligt:
     
    • Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    • Klicka på Surfskydd.
    • Klicka på reglaget bredvid DNS-filtrering för att inaktivera det.
    • Om problemet kvarstår kan du aktivera DNS-filtreringen igen genom att klicka på reglaget för att behålla ditt skydd och gå vidare till nästa felsökningssteg.
       
  • Installera om NordVPN-appen:
     
    1. Öppna App Store.
    2. Klicka på ditt profilnamn längst ner till vänster.
    3. Skrolla ner och leta upp NordVPN-appen i avsnittet Mina appar.
    4. Klicka på de tre punkterna bredvid NordVPN-appen.
    5. Välj Radera app och bekräfta att du vill ta bort appen.
    6. När appen har tagits bort använder du sökfältet längst upp till vänster i App Store för att söka efter "NordVPN".
    7. Klicka på nedladdningsknappen.
      OBS: Du kan också prova att ladda ner och installera appen direkt från NordVPN:s webbplats.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar