Problem
Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s Android TV-app.
Vanliga symtom
- Resultaten för dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester är lägre än vanligt.
- Hemsidor och streamade videor tar längre tid än vanligt att ladda.
Felsökningssteg
OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på
speedtest.net efter varje steg.
OBS:
Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt
från din fysiska plats.
- Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka ansluta manuellt till länder som ligger nära din fysiska plats.
-
Byt VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen, bläddra ner till kugghjulsikonen och klicka på den för att komma åt inställningarna.
- Bläddra ner till Appinställningar och välj Protokoll.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
- Växla mellan olika typer av internetanslutningar, till exempel om du använde ethernet kan du prova att byta till wifi.
-
Inaktivera postkvantkryptering:
- Gå till Inställningar genom att välja kugghjulet längst upp till höger på skärmen.
- Navigera till Postkvantkryptering.
- Slå av det.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Skrolla ner till Nätverk och internet och kontrollera att wifi-reglaget är på.
- Välj Wifi och sedan Glöm nätverk.
- Starta om din enhet och anslut till nätverket igen.
-
Installera om appen:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Välj Appar.
- Välj Hantera installerade appar.
- Leta upp NordVPN och välj Avinstallera.
- Efter avinstallationen startar du om din Android-box och laddar ner NordVPN från Google Butik, eller Amazon Store (om du har en FireTV-enhet).
Ytterligare tips
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.