Mitt internet är långsamt när jag använder ett VPN på Android TV

Problem

Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s Android TV-app.

Vanliga symtom

  • Resultaten för dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester är lägre än vanligt.
  • Hemsidor och streamade videor tar längre tid än vanligt att ladda.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på speedtest.net efter varje steg.
OBS: Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt från din fysiska plats.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka ansluta manuellt till länder som ligger nära din fysiska plats.
  • Byt VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen, bläddra ner till kugghjulsikonen och klicka på den för att komma åt inställningarna.
    2. Bläddra ner till Appinställningar och välj Protokoll.
    3. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Växla mellan olika typer av internetanslutningar, till exempel om du använde ethernet kan du prova att byta till wifi.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Gå till Inställningar genom att välja kugghjulet längst upp till höger på skärmen.
    2. Navigera till Postkvantkryptering.
    3. Slå av det.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Skrolla ner till Nätverk och internet och kontrollera att wifi-reglaget är på.
    3. Välj Wifi och sedan Glöm nätverk.
    4. Starta om din enhet och anslut till nätverket igen.
  • Installera om appen:
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Välj Appar.
    3. Välj Hantera installerade appar.
    4. Leta upp NordVPN och välj Avinstallera.
    5. Efter avinstallationen startar du om din Android-box och laddar ner NordVPN från Google Butik, eller Amazon Store (om du har en FireTV-enhet).

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.