Hur löser jag problem med NordVPN:s realtidsskydd på macOS?

Inledning

I den här guiden får du veta hur du löser vanliga problem med NordVPN:s funktioner för realtidsskydd på macOS.

Problem och felsökning

Popup-fönster om att surfskyddet är avstängt

För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:

  1. I popup-fönstret klickar du på Återställ skydd.
  2. Klicka på Slå på bredvid meddelandet om att ditt surfskydd är inaktiverat.

Popup-fönster om att skyddet mot malware är avstängt

För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:

  1. I popup-fönstret klickar du på Återställ skydd.
  2. Du uppmanas sedan att öppna systeminställningarna.
  3. Gå till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång.
  4. Leta reda på "NordVPN Realtidsskydd" i listan och slå på reglaget bredvid det.

Felet "Vi kunde inte starta realtidsskyddet"

  • Klicka på knappen Försök igen i felmeddelandet.
  • Om det inte fungerar kan du testa att logga ut och sedan in i appen igen.
  • Testa att installera om NordVPN-appen på din macOS-enhet. Läs hur du gör detta i vår artikel om hur man installerar NordVPN-appen på macOS.

Realtidsskydd blockerar en webbplats

Realtidsskydd blockerar webbplatser som har identifierats som potentiella hot mot din säkerhet. Det kan hända att en säker webbplats flaggas av misstag.

  1. På blockeringssidan letar du upp knappen Avblockera och klickar på den.
  2. Detta lägger till webbplatsen i din tillåtelselista, så att du kan besöka den utan att behöva stänga av funktionen.

En webbplats kraschar

  • Pausa tillfälligt funktionen Realtidsskydd:  
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Pausa och välj hur länge du vill att funktionen ska vara pausad.

      Skärmen Skydd i NordVPN:s macOS-app med knappen Pausa markerad och en rullgardinsmeny för pauslängd öppen som visar tidsalternativ
       
    3. Om webbplatsen fungerar när du pausar Realtidsskydd ska du rapportera det via formuläret för felrapportering i supportcentret.

Ytterligare tips

  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:  
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Klicka på profilikonen i det övre högra hörnet i NordVPN-appen.
    3. Klicka på Inställningar.
    4. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
Finns också på:
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar