Hur åtgärdar man problem med Threat Protection Pro™ i macOS?

För att lösa problem med Threat Protection Pro™ är det viktigt att först förstå den här NordVPN-funktionen och hur den fungerar. Den här funktionen ökar din säkerhet genom att automatiskt blockera annonser, spårare och skadliga webbadresser. Threat Protection Pro™ är endast tillgänglig med utvalda NordVPN-prenumerationer.

Om du vill veta mer kan du kolla in vår artikel om vad Threat Protection Pro™ är och hur den fungerar.

Om du vill ha mer hjälp kan du läsa vår artikel om hur du aktiverar Threat Protection Pro™ på din macOS-enhet.

De flesta problem som kan uppstå beror på att NordVPN-appen inte har de behörigheter som krävs. NordVPN-appen meddelar dig om ditt surfskydd eller skydd mot skadlig kod är avstängt. Du kan också få felet Threat Protection Pro kunde inte starta.

Så hanterar du popup-meddelandet om att surfskyddet genom Threat Protection Pro™ är avstängt

NordVPN-appen meddelar dig om surfskyddet är avstängt. För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:

  1. I popup-fönstret klickar du på Återställ skydd.

    Frame 3466151 1.png

  2. Klicka sedan på knappen Slå på:

    Group 95.png

Så hanterar du popup-meddelandet om att skydd mot skadlig kod via Threat Protection Pro™ är avstängt

NordVPN-appen meddelar dig också om skyddet mot skadlig kod är avstängt. För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:

  1. I popup-fönstret klickar du på alternativet Återställ skydd:

    Frame 3466151 (1) 1.png

  2. Du får också följande meddelande i fönstret Översikt – klicka på Konfigurera:

    Group 97.png

  3. Gå till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång och klicka på ikonen bredvid NordVPN Threat Protection Pro™.

    Group 90.png

    För att göra det går du till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång och klickar på ikonen bredvid NordVPN Threat Protection Pro™.



Så löser du felet Threat Protection Pro™ kunde inte starta

Ett annat fel som du kan meddelas om är när Threat Protection Pro™ inte kan starta sina interna processer.

List Item_S 1.png

För att lösa problemet kan du testa följande:

  1. Tryck på Försök igen – detta kommer att starta om de interna Threat Protection Pro™-processerna och bör i de flesta fall lösa problemen.
  2. Logga ut och logga in på ditt konto igen och försök starta Threat Protection Pro™ på nytt.
  3. Testa att gå till Systeminställningar > Allmänt > Startobjekt och tillägg > Slutpunktssäkerhetstillägg > Klicka på knappen (...) > Leta reda på tillägget Threat Protection Pro™ och aktivera det manuellt.

Försök att installera om NordVPN-appen på din macOS-enhet. Läs hur i vår artikel om att installera NordVPN-appen på macOS.

Om du använder macOS Sequoia eller senare rekommenderar vi att du tar bort Threat Protection Pro™ helt och hållet innan du installerar om det:

  1. Gå till Systeminställningar > Allmänt > Startobjekt och tillägg > Slutpunktssäkerhetstillägg > Klicka på knappen (...) > Ta bort NordVPN-tillägg.
  2. Gå till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång > Ta bort Threat Protection.
  3. Ta bort NordVPN-appen. Du kan även kolla in hur man avinstallerar NordVPN-programvara.
  4. Öppna terminalen och kör:
    defaults delete com.nordvpn.macos
    
  5. Starta om din macOS-enhet, öppna terminalen igen och kör följande:
    systemextensionsctl list
    
  6. Installera NordVPN-appen igen.
  7. Du bör se 0 – om du gör det innebär det att all NordVPN-programvara har tagits bort från din macOS-enhet.
  8. Om problemet kvarstår trycker du på knappen hjälpalternativ längst ner och kontaktar kundsupporten via vårt Hjälpcenter:



Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.