Hur åtgärdar man problem med Threat Protection Pro™ i macOS?

För att lösa problem med Threat Protection Pro™ är det viktigt att först förstå den här NordVPN-funktionen och hur den fungerar. Den här funktionen ökar din säkerhet genom att automatiskt blockera annonser, spårare och skadliga webbadresser. Threat Protection Pro™ är endast tillgänglig med utvalda NordVPN-prenumerationer.

Om du vill veta mer kan du kolla in vår artikel om vad Threat Protection Pro™ är och hur den fungerar.

Om du vill ha mer hjälp kan du läsa vår artikel om hur du aktiverar Threat Protection Pro™ på din macOS-enhet.

De flesta problem som kan uppstå beror på att NordVPN-appen inte har de behörigheter som krävs. NordVPN-appen meddelar dig om ditt surfskydd eller skydd mot skadlig kod är avstängt. Du kan också få felet Threat Protection Pro kunde inte starta.

Så hanterar du popup-meddelandet om att surfskyddet genom Threat Protection Pro™ är avstängt

NordVPN-appen meddelar dig om surfskyddet är avstängt. För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:

  1. I popup-fönstret klickar du på Återställ skydd.

    Frame 3466151 1.png

  2. Klicka sedan på knappen Slå på:

    Group 95.png

Så hanterar du popup-meddelandet om att skydd mot skadlig kod via Threat Protection Pro™ är avstängt

NordVPN-appen meddelar dig också om skyddet mot skadlig kod är avstängt. För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:

  1. I popup-fönstret klickar du på alternativet Återställ skydd:

    Frame 3466151 (1) 1.png

  2. Du får också följande meddelande i fönstret Översikt – klicka på Konfigurera:

    Group 97.png

  3. Gå till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång och klicka på ikonen bredvid NordVPN Threat Protection Pro™.

    Group 90.png

    För att göra det går du till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång och klickar på ikonen bredvid NordVPN Threat Protection Pro™.



Så löser du felet Threat Protection Pro™ kunde inte starta

Ett annat fel som du kan meddelas om är när Threat Protection Pro™ inte kan starta sina interna processer.

List Item_S 1.png

För att lösa problemet kan du testa följande:

  1. Tryck på Försök igen – detta kommer att starta om de interna Threat Protection Pro™-processerna och bör i de flesta fall lösa problemen.
  2. Logga ut och logga in på ditt konto igen och försök starta Threat Protection Pro™ på nytt.
  3. Testa att gå till Systeminställningar > Allmänt > Startobjekt och tillägg > Slutpunktssäkerhetstillägg > Klicka på knappen (...) > Leta reda på tillägget Threat Protection Pro™ och aktivera det manuellt.

Försök att installera om NordVPN-appen på din macOS-enhet. Läs hur i vår artikel om att installera NordVPN-appen på macOS.

Om du använder macOS Sequoia eller senare rekommenderar vi att du tar bort Threat Protection Pro™ helt och hållet innan du installerar om det:

  1. Gå till Systeminställningar > Allmänt > Startobjekt och tillägg > Slutpunktssäkerhetstillägg > Klicka på knappen (...) > Ta bort NordVPN-tillägg.
  2. Gå till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång > Ta bort Threat Protection.
  3. Ta bort NordVPN-appen. Du kan även kolla in hur man avinstallerar NordVPN-programvara.
  4. Öppna terminalen och kör:
    defaults delete com.nordvpn.macos
    
  5. Starta om din macOS-enhet, öppna terminalen igen och kör följande:
    systemextensionsctl list
    
  6. Installera NordVPN-appen igen.
  7. Du bör se 0 – om du gör det innebär det att all NordVPN-programvara har tagits bort från din macOS-enhet.
  8. Om problemet kvarstår trycker du på knappen hjälpalternativ längst ner och kontaktar kundsupporten via vårt Hjälpcenter:



Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.