För att lösa problem med Threat Protection Pro™ är det viktigt att först förstå den här NordVPN-funktionen och hur den fungerar. Den här funktionen ökar din säkerhet genom att automatiskt blockera annonser, spårare och skadliga webbadresser. Threat Protection Pro™ är endast tillgänglig med utvalda NordVPN-prenumerationer.
Om du vill veta mer kan du kolla in vår artikel om vad Threat Protection Pro™ är och hur den fungerar.
Om du vill ha mer hjälp kan du läsa vår artikel om hur du aktiverar Threat Protection Pro™ på din macOS-enhet.
De flesta problem som kan uppstå beror på att NordVPN-appen inte har de behörigheter som krävs. NordVPN-appen meddelar dig om ditt surfskydd eller skydd mot skadlig kod är avstängt. Du kan också få felet Threat Protection Pro kunde inte starta.
Så hanterar du popup-meddelandet om att surfskyddet genom Threat Protection Pro™ är avstängt
NordVPN-appen meddelar dig om surfskyddet är avstängt. För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:
-
I popup-fönstret klickar du på Återställ skydd.
-
Klicka sedan på knappen Slå på:
Så hanterar du popup-meddelandet om att skydd mot skadlig kod via Threat Protection Pro™ är avstängt
NordVPN-appen meddelar dig också om skyddet mot skadlig kod är avstängt. För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:
-
I popup-fönstret klickar du på alternativet
Återställ skydd:
-
Du får också följande meddelande i fönstret Översikt –
klicka på Konfigurera:
-
Gå till
Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full
skivtillgång och klicka på ikonen bredvid NordVPN Threat Protection Pro™.
För att göra det går du till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång och klickar på ikonen bredvid NordVPN Threat Protection Pro™.
Så löser du felet Threat Protection Pro™ kunde inte starta
Ett annat fel som du kan meddelas om är när Threat Protection Pro™ inte
kan starta sina interna processer.
För att lösa problemet kan du testa följande:
- Tryck på Försök igen – detta kommer att starta om de interna Threat Protection Pro™-processerna och bör i de flesta fall lösa problemen.
- Logga ut och logga in på ditt konto igen och försök starta Threat Protection Pro™ på nytt.
- Testa att gå till Systeminställningar > Allmänt > Startobjekt och tillägg > Slutpunktssäkerhetstillägg > Klicka på knappen (...) > Leta reda på tillägget Threat Protection Pro™ och aktivera det manuellt.
Försök att installera om NordVPN-appen på din macOS-enhet. Läs hur i vår artikel om att installera NordVPN-appen på macOS.
Om du använder macOS Sequoia eller senare rekommenderar vi att du tar bort Threat Protection Pro™ helt och hållet innan du installerar om det:
- Gå till Systeminställningar > Allmänt > Startobjekt och tillägg > Slutpunktssäkerhetstillägg > Klicka på knappen (...) > Ta bort NordVPN-tillägg.
- Gå till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång > Ta bort Threat Protection.
- Ta bort NordVPN-appen. Du kan även kolla in hur man avinstallerar NordVPN-programvara.
-
Öppna terminalen och kör:
defaults delete com.nordvpn.macos -
Starta om din macOS-enhet, öppna terminalen igen och kör följande:
systemextensionsctl list - Installera NordVPN-appen igen.
- Du bör se 0 – om du gör det innebär det att all NordVPN-programvara har tagits bort från din macOS-enhet.
-
Om problemet kvarstår trycker du på knappen
hjälpalternativ längst ner och kontaktar
kundsupporten via vårt Hjälpcenter: