1. Start
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Problem med NordVPN-appen
  4. Problem med Threat protection

Hur åtgärdar man problem med Threat Protection Pro™ i macOS?

Inledning

I den här guiden går vi igenom vanliga problem kopplade till Threat Protection Pro™ i macOS och hur man löser dem.

Problem och felsökning

Popup-fönster om att surfskyddet är avstängt

För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:

  1. I popup-fönstret klickar du på Återställ skydd.
  2. Klicka på Slå på bredvid meddelandet om att ditt surfskydd är inaktiverat.

Popup-fönster om att skyddet mot skadlig programvara är avstängt

För att lösa problemet måste du ge NordVPN-appen de behörigheter som krävs:

  1. I popup-fönstret klickar du på Återställ skydd.
  2. Du uppmanas sedan att öppna systeminställningarna.
  3. Gå till Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Full skivtillgång.
  4. Leta reda på "NordVPN Threat Protection Pro™" i listan och slå på reglaget bredvid den.



Felmeddelande om att vi inte kunde starta Threat Protection Pro™

  • Klicka på knappen Försök igen i felmeddelandet.
  • Om det inte fungerar kan du testa att logga ut och sedan in i appen igen.
  • Testa att installera om NordVPN-appen på din macOS-enhet. Läs hur i vår artikel om att installera NordVPN-appen på macOS.

Threat Protection Pro™ blockerar en webbplats

Threat Protection blockerar webbplatser som identifieras som potentiella hot mot din säkerhet. Det kan hända att en säker webbplats flaggas av misstag.

  1. På blockeringssidan letar du upp knappen Avblockera och klickar på den.
  2. Detta lägger till webbplatsen i din frilista, så att du kan besöka den utan att behöva stänga av funktionen.

En webbplats kraschar

  • Pausa Threat Protection Pro™-funktionen tillfälligt:
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Pausa och välj hur länge du vill att funktionen ska vara pausad.



    3. Om webbplatsen fungerar när Threat Protection Pro™ är pausad får du gärna rapportera detta via formuläret för felrapportering i supportcentret.

Ytterligare tips

  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Klicka på profilikonen i det övre högra hörnet i NordVPN-appen.
    3. Klicka på Inställningar.
    4. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar