Så hämtar du NordVPN:s VPN-anslutningsloggar på iOS

Inledning

I den här artikeln får du lära dig hur du hämtar loggar från VPN-anslutningar när du använder NordVPN-appen på en iOS-enhet, till exempel en iPad eller en iPhone. Dessa loggar är viktiga för att kunna felsöka anslutningsproblem och säkerställa en stabil VPN-anslutning.

Så här gör du:

  1. Öppna NordVPN-appen på din iOS-enhet.
  2. Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet.


     
  3. Tryck på Hjälp i menyalternativen.
  4. Tryck på Diagnostikloggar.
  5. För att spara diagnostikloggarna på din enhet trycker du på Spara i filer.


     
  6. Välj vart du vill spara filerna och tryck på den blå Spara-knappen i det övre högra hörnet.
  7. När du har har kontaktat NordVPN:s kundsupport via e-post eller chatt kan du skicka loggarna genom att klistra in dem eller bifoga dem som en fil.

Ytterligare tips

  • När du kontaktar supporten kan det påskynda felsökningsprocessen avsevärt om du skickar med dessa loggar direkt.
  • Se till att din NordVPN-app är uppdaterad till den senaste versionen så att du har tillgång till de mest exakta diagnostikverktygen.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.