Inledning
I den här artikeln får du lära dig hur du hämtar loggar från VPN-anslutningar när du använder NordVPN-appen på en iOS-enhet, till exempel en iPad eller en iPhone. Dessa loggar är viktiga för att kunna felsöka anslutningsproblem och säkerställa en stabil VPN-anslutning.
Så här gör du:
- Öppna NordVPN-appen på din iOS-enhet.
- Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet.
- Tryck på Hjälp i menyalternativen.
- Tryck på Diagnostikloggar.
- För att spara diagnostikloggarna på din enhet trycker du på Spara i filer.
- Välj vart du vill spara filerna och tryck på den blå Spara-knappen i det övre högra hörnet.
- När du har har kontaktat NordVPN:s kundsupport via e-post eller chatt kan du skicka loggarna genom att klistra in dem eller bifoga dem som en fil.
Ytterligare tips
- När du kontaktar supporten kan det påskynda felsökningsprocessen avsevärt om du skickar med dessa loggar direkt.
- Se till att din NordVPN-app är uppdaterad till den senaste versionen så att du har tillgång till de mest exakta diagnostikverktygen.