Jag kan inte ansluta till VPN i iOS

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s iOS-app.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen fastnar på "Ansluter".
  • Du får ett meddelande om att "Det har tagit för lång tid att ansluta".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde knappen Säkra min anslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
  • Starta om appen:
    1. Svep uppåt från mitten av skärmens nedre del.
    2. Svep uppåt på NordVPN-appen så att den stängs helt och hållet.
    3. Starta om NordVPN och testa att ansluta igen.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Tryck på Protokoll i avsnittet VPN-anslutning.
    5. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Stäng av Meshnet:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Tryck på Meshnet.
    4. Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet.
    5. Tryck på Stäng av Meshnet.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
  • Återställ VPN-profilen:
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
    3. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
    4. Tryck på Återställ VPN-profil.
    5. Tryck på Fortsätt.
    6. Tryck på Jag förstår.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Dessa steg återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Allmänt.
    3. Tryck på Överför eller nollställ iPhone längst ned i listan.
    4. Tryck på Nollställ.
    5. Tryck på Nollställ nätverk och ange ditt lösenord.
    6. Starta om din enhet.

Ytterligare tips

  • Starta om din enhet.
  • Testa om ett annat nätverk fungerar bättre, eller byt från wifi till mobildata.
  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.