Problem
Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s macOS-app.
Vanliga symtom
- Du får lägre resultat i dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester än du brukar.
- Webbplatser och streamade videor laddas långsammare än vanligt.
Felsökningssteg
OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på
speedtest.net efter varje steg.
OBS:
Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt
från din fysiska plats.
- Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till länder som ligger närmast din fysiska plats.
-
Dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
- Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
- Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
- Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
-
Pausa Avancerat surfskydd i Threat Protection Pro™-inställningarna:
- Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
- I avsnittet Avancerat surfskydd klickar du på Pausa.
- Inaktivera IPv6.
-
Ändra VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
- Klicka på Allmänt.
- Testa att ansluta via de olika protokollen.
-
Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
OBS: Detta steg gäller endast för NordVPN-appar som laddats ner från App Store.- Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
- Klicka på Systeminställningar.
- Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen bredvid NordVPN.
- Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det.
- Klicka på Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
- Stäng NordVPN-appen genom att trycka på tangenterna "Kommando" och "Q" samtidigt på tangentbordet.
- Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
- Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
-
Inaktivera anpassad DNS:
OBS: Detta steg gäller endast om du har laddat ner NordVPN-appen från vår webbplats.- Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
- Klicka på DNS.
- Stäng av alternativet Använd anpassade DNS-servrar.
Ytterligare tips
- Om problemet uppstod efter att du försökt ansluta till samma VPN-server flera gånger bör du vänta några minuter innan du försöker ansluta igen.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.