Mitt internet är långsamt när jag använder ett VPN i macOS

Problem

Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s macOS-app.

Vanliga symtom

  • Du får lägre resultat i dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester än du brukar.
  • Webbplatser och streamade videor laddas långsammare än vanligt.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på speedtest.net efter varje steg.
OBS: Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt från din fysiska plats.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till länder som ligger närmast din fysiska plats.
  • Dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Pausa Avancerat surfskydd i Threat Protection Pro™-inställningarna:
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. I avsnittet Avancerat surfskydd klickar du på Pausa.
  • Inaktivera IPv6.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
    OBS: Detta steg gäller endast för NordVPN-appar som laddats ner från App Store.
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Klicka på Systeminställningar.
    3. Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen bredvid NordVPN.
    4. Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det.
    5. Klicka på Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
    6. Stäng NordVPN-appen genom att trycka på tangenterna "Kommando" och "Q" samtidigt på tangentbordet.
    7. Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
    8. Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
  • Inaktivera anpassad DNS:
    OBS: Detta steg gäller endast om du har laddat ner NordVPN-appen från vår webbplats.
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på DNS.
    3. Stäng av alternativet Använd anpassade DNS-servrar.

Ytterligare tips

  • Om problemet uppstod efter att du försökt ansluta till samma VPN-server flera gånger bör du vänta några minuter innan du försöker ansluta igen.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.