1. Start
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Mitt internet är långsamt när jag använder VPN

Mitt internet är långsamt när jag använder NordVPN i macOS

Problem

Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s macOS-app. 

Vanliga symtom

  • Du får lägre resultat i dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester än du brukar.
  • Webbplatser och streamade videor laddas långsammare än vanligt.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på speedtest.net efter varje steg.
OBS: Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt från din fysiska plats.

  • Om du använde knappen Säkra min anslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka att välja och ansluta manuellt till länder som ligger nära din fysiska plats.
  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
     
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen längst upp till höger.
    2. Klicka på Inställningar.
    3. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
       
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Pausa Avancerat surfskydd i Threat Protection Pro™-inställningarna:
     
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. I avsnittet Avancerat surfskydd klickar du på Pausa. 
       
  • Byt VPN-protokoll:
     
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen längst upp till höger.
    2. Klicka på Inställningar.
    3. Klicka på Allmänt.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
       
  • Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
    OBS: Detta steg gäller endast för NordVPN-appar som laddats ner från App Store.
     
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Klicka på Systeminställningar.
    3. Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen bredvid NordVPN.
    4. Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det.
    5. Klicka på Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
    6. Stäng NordVPN-appen genom att trycka på tangenterna "Kommando" och "Q" samtidigt på tangentbordet.
    7. Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Säkra min anslutning.
    8. Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
       
  • Inaktivera anpassad DNS:
    OBS: Detta steg gäller endast om du har laddat ner NordVPN-appen från vår webbplats.
     
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen längst upp till höger.
    2. Klicka på Inställningar.
    3. Klicka på Anpassad DNS.
    4. Stäng av alternativet Använd anpassad DNS.

Ytterligare tips

  • Om problemet uppstod efter att du försökt ansluta till samma VPN-server flera gånger bör du vänta några minuter innan du försöker ansluta igen.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar