Mitt internet är långsamt när jag använder ett VPN i macOS

Problem

Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s macOS-app.

Vanliga symtom

  • Du får lägre resultat i dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester än du brukar.
  • Webbplatser och streamade videor laddas långsammare än vanligt.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på speedtest.net efter varje steg.
OBS: Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt från din fysiska plats.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till länder som ligger närmast din fysiska plats.
  • Dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Pausa Avancerat surfskydd i Threat Protection Pro™-inställningarna:
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. I avsnittet Avancerat surfskydd klickar du på Pausa.
  • Inaktivera IPv6.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
    OBS: Detta steg gäller endast för NordVPN-appar som laddats ner från App Store.
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Klicka på Systeminställningar.
    3. Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen bredvid NordVPN.
    4. Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det.
    5. Klicka på Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
    6. Stäng NordVPN-appen genom att trycka på tangenterna "Kommando" och "Q" samtidigt på tangentbordet.
    7. Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
    8. Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.
  • Inaktivera anpassad DNS:
    OBS: Detta steg gäller endast om du har laddat ner NordVPN-appen från vår webbplats.
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på DNS.
    3. Stäng av alternativet Använd anpassade DNS-servrar.

Ytterligare tips

  • Om problemet uppstod efter att du försökt ansluta till samma VPN-server flera gånger bör du vänta några minuter innan du försöker ansluta igen.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om problemet uppstår kan du testa att byta till ett annat nätverk.
  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.