Problem
Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s Android-app.
Vanliga symtom
- Resultaten för dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester är lägre än vanligt.
- Hemsidor och streamade videor tar längre tid än vanligt att ladda.
Felsökningssteg
OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på
speedtest.net efter varje steg.
OBS:
Du kan uppleva en högre ping när du ansluter till ett land som ligger
långt från din fysiska plats.
- Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka ansluta manuellt till länder som ligger nära din fysiska plats.
-
Byt VPN-protokoll:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet.
- Öppna inställningarna genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Tryck på Protokoll** i avsnittet VPN-anslutning.
- Testa att ansluta med alla tillgängliga protokoll.
-
Stäng av postkvantkryptering:
- Öppna NordVPN-appen.
- Tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet.
- Öppna inställningarna genom att trycka på ikonen i det övre högra hörnet.
- Leta upp avsnittet VPN-anslutning och inaktivera Postkvantkryptering.
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar).
- Tryck på knappen Återställ inställningar.
- Starta om din enhet.
-
Avinstallera NordVPN och installera versionen från vår webbplats:
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Tryck på Appar.
- Tryck på NordVPN.
- Tryck på papperskorgen längst ner på skärmen.
- När NordVPN har avinstallerats startar du om telefonen.
- Installera NordVPN via den här länken genom att trycka på APK-versionen.
Ytterligare tips
- Använd en annan typ av internetanslutning (om du till exempel var ansluten via wifi kan du prova att ansluta via mobildata).
- Testa att byta till ett annat nätverk.
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till ett VPN.