Mitt internet är långsamt när jag använder NordVPN på Windows

Problem

Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server via NordVPN:s Windows-app. 

Vanliga symtom

  • Du får lägre resultat i dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester än du brukar.
  • Webbplatser och streamade videor laddas långsammare än vanligt.

Felsökningssteg

OBS! Kontrollera din anslutningshastighet på speedtest.net efter varje steg.
OBS: Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt från din fysiska plats.

  • Om du använde knappen Säkra min anslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka att välja och ansluta manuellt till länder som ligger nära din fysiska plats.
  • Kontrollera om du använder den senaste versionen av NordVPN-appen:
  1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
  2. Om appen är föråldrad visas en banner som informerar om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen ”Uppdatera”.
  • Om du har ett antivirusprogram ska du se till att NordVPN finns med på undantagslistan.
  • Pausa Skydd mot bedrägerier, nätfiske och skadlig kod:
     
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Pausa skydd och välj hur länge du vill att funktionen ska vara pausad
       
  • Ändra VPN-protokollet:
    OBS! NordWhisper är inte kompatibelt med servrar av typen Dedicated IP, Obfuscated och Onion Over VPN.
    1. Öppna NordVPN-appen, klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och välj sedan ”Inställningar”.
    2. Klicka på ”Anslutning”.
    3. Prova alla protokoll.
       
  • Inaktivera postkvantumkryptering:
     
    1. Öppna NordVPN-appen, klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och välj sedan ”Inställningar”.
    2. Klicka på ”Anslutning”.
    3. Ställ in ”Post-kvantumkryptering” på ”Av”.
       
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS! Detta återställer även Wi-Fi-nätverk, lösenord samt VPN- eller APN-inställningar som du har använt tidigare.
     
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Klicka på frågetecknet i det nedre vänstra hörnet för att öppna menyn ”Hjälp”.
    3. Klicka på ”Kördiagnostik”.
    4. Klicka på ”Återställ nätverket”.
    5. Vänta tills kommandona har körts klart och starta om datorn.

Ytterligare tips

  • Anslut till en krypterad server.
  • Kontrollera om problemet kvarstår när du är ansluten till andra nätverk.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om så är fallet, prova att byta till ett annat nätverk.
  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till VPN.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar