Mitt internet är långsamt när jag använder NordVPN på Windows

Problem

Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s Windows-app. 

Vanliga symtom

  • Du får lägre resultat i dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester än du brukar.
  • Webbplatser och streamade videor laddas långsammare än vanligt.

Felsökningssteg

OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på speedtest.net efter varje steg.
OBS: Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt från din fysiska plats.

  • Om du använde knappen Säkra min anslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka att välja och ansluta manuellt till länder som ligger nära din fysiska plats.
  • Kontrollera om du använder den senaste versionen av NordVPN-appen:
  1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
  2. Om appen är föråldrad ser du en banner som visar att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen "Uppdatera".
  • Om du har ett antivirusprogram ska du se till att NordVPN finns med på listan över undantag.
  • Pausa "Avancerat surfskydd" i Threat Protection Pro™-inställningarna:
     
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-applikationen.
    2. I avsnittet "Avancerat surfskydd" klickar du på "Pausa".
       
  • Ändra VPN-protokollet:
    OBS: NordWhisper är inkompatibelt med dedikerade IP-adresser, dolda servrar och Onion Over VPN-servrar.
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och klicka på "Inställningar".
    2. Klicka på "Anslutning".
    3. Prova alla protokoll.
       
  • Inaktivera postkvantkryptering:
     
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och klicka på "Inställningar".
    2. Klicka på "Anslutning".
    3. Ställ in "Post-Quantum encryption" till "Av".
       
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer också wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du har använt tidigare.
     
    1. Öppna NordVPN-appen.
    2. Klicka på frågeteckenikonen i det nedre vänstra hörnet för att komma till menyn "Hjälp".
    3. Klicka på Kör diagnostik.”
    4. Klicka på "Återställ nätverk".
    5. Vänta tills kommandona har körts klart och starta om din dator.

Ytterligare tips

  • Anslut till en dold server.
  • Kontrollera om problemet kvarstår när du är ansluten till andra nätverk.
  • Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om det gör det kan du försöka byta till ett annat nätverk.
  • Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till VPN.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.