Problem
Din internetanslutning är långsam när du är ansluten till en VPN-server i NordVPN:s Windows-app.
Vanliga symtom
- Du får lägre resultat i dina nedladdnings- och uppladdningshastighetstester än du brukar.
- Webbplatser och streamade videor laddas långsammare än vanligt.
Felsökningssteg
OBS: Kontrollera din anslutningshastighet på speedtest.net efter varje steg.
OBS: Du kan uppleva högre ping när du ansluter till ett land som ligger långt från din fysiska plats.
- Om du använde knappen Säkra min anslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka att välja och ansluta manuellt till länder som ligger nära din fysiska plats.
- Kontrollera om du använder den senaste versionen av NordVPN-appen:
- Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
- Om appen är föråldrad ser du en banner som visar att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen "Uppdatera".
- Om du har ett antivirusprogram ska du se till att NordVPN finns med på listan över undantag.
- Pausa "Avancerat surfskydd" i Threat Protection Pro™-inställningarna:
- Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-applikationen.
- I avsnittet "Avancerat surfskydd" klickar du på "Pausa".
- Ändra VPN-protokollet:
OBS: NordWhisper är inkompatibelt med dedikerade IP-adresser, dolda servrar och Onion Over VPN-servrar.- Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och klicka på "Inställningar".
- Klicka på "Anslutning".
- Prova alla protokoll.
-
Inaktivera postkvantkryptering:
- Öppna NordVPN-appen och klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och klicka på "Inställningar".
- Klicka på "Anslutning".
-
Ställ in "Post-Quantum encryption" till "Av".
-
Återställ dina nätverksinställningar:
OBS: Detta återställer också wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du har använt tidigare.
- Öppna NordVPN-appen.
- Klicka på frågeteckenikonen i det nedre vänstra hörnet för att komma till menyn "Hjälp".
- Klicka på “Kör diagnostik.”
- Klicka på "Återställ nätverk".
- Vänta tills kommandona har körts klart och starta om din dator.
Ytterligare tips
- Anslut till en dold server.
- Kontrollera om problemet kvarstår när du är ansluten till andra nätverk.
- Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter som är anslutna till samma nätverk. Om det gör det kan du försöka byta till ett annat nätverk.
- Kontrollera din internetanslutning utan att ansluta till VPN.