Det står att mitt användarnamn eller lösenord är felaktigt

Problem

Du får felmeddelandet "Lösenordet som du har angett är felaktigt. Försök igen." efter att du angett ditt användarnamn och lösenord när du försöker logga in på NordVPN via NordAccount.

Vanliga symtom

  • Nord Account visar bara felmeddelandet "Lösenordet som du har angett är felaktigt. Försök igen".
  • När du har tryckt på Logga in skickas du tillbaka till inloggningssidan.

Felsökningssteg

OBS! Kontrollera om du kan logga in på Nord Account efter varje steg.

  • Dubbelkolla att det inte finns några stavfel i ditt lösenord eller din e-postadress när du försöker logga in.
  • Testa en annan webbläsare.
  • Se till att du använder den senaste versionen av appen.
  • Återställ ditt lösenord:
    1. Öppna inloggningssidan för Nord Account.
    2. Klicka på Glömt lösenordet? under den blå Fortsätt-knappen.
    3. Om du redan har angett din e-postadress skickas en länk för återställning av lösenord automatiskt. Annars måste du ange den e-postadress du använder hos NordVPN.
    4. Kontrollera om du har fått ett e-postmeddelande om återställning av lösenord.
      OBS! Kontrollera din skräppost om du inte ser e-postmeddelandet.
    5. Klicka på den blå knappen "Reset Password" och följ instruktionerna på skärmen.
    6. Logga in med ditt nya lösenord.

Ytterligare steg

Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.