Den här artikeln tar upp cyberförsäkringsfrågor med koppling till försäkringsskydd och skadeanmälan.
Vilka typer av skador täcker dessa försäkringsförmåner?
Ersättning vid cyberbedrägeri innebär att du får ersättning när du har överfört pengar från ett privat konto till följd av ett cyberbedrägeri, där du har lurats att öppna eller svara på e-postmeddelanden, sms och telefonsamtal som verkade komma från legitima aktörer eller personer som du litar på och/eller känner, men som skickades i syfte att lura dig. Exempel på sådana bedrägerier är bland annat: phishing (e-post), smishing (sms), vishing (bedrägliga förinspelade meddelanden) samt spoofing (samtal där någon utger sig för att vara någon annan).
Ersättning vid e-handelsbedrägerier innebär att du får ersättning om du har köpt berättigade varor eller tjänster online från en webbplats eller handelsplattform som visade sig vara bedräglig. Några exempel är:
- Du har köpt en vara via en annons på nätet. Du fick inte kvitto eller köpbekräftelse efter att du hade genomfört betalningen. Webbplatsen försvann sedan, och det visade sig att webbsidan var bedräglig.
- Du genomförde en elektronisk transaktion för att boka in en städtjänst via en annons på nätet, men tjänsten utfördes aldrig och alla kontaktuppgifter i annonsen visade sig vara påhittade.
- Du genomförde en elektronisk transaktion för att köpa något från en webbplats som utgav sig för att vara ett legitimt varumärke, företag eller e-handlare, och insåg först efter att transaktionen hade genomförts att detta inte stämde.
Finns det några situationer som inte omfattas av dessa försäkringsförmåner?
Det finns ett antal situationer som inte omfattas av följande försäkringsförmåner.
Följande omfattas inte av ersättning vid cyberbedrägeri:
- transaktioner från företagskonton
- bedrägeri med förskottsbetalning, där man lovas varor, tjänster och/eller ekonomiska vinster i utbyte mot en förskottsbetalning, inklusive betalning via elektronisk transaktion
- förtroendebedrägerier/romansbedrägerier, där någon blir vän med dig, skapar en personlig relation till dig eller låtsas vara intresserad av ett romantiskt förhållande med dig och övertygar dig att överföra pengar till dem.
Följande omfattas inte av ersättning vid e-handelsbedrägeri:
- onlineköp där betalningen sker med kontanter, kryptovalutor som bitcoin, presentkort eller bonuspoäng
- onlineköp av varor/tjänster som inte klassas som berättigade varor/tjänster
- obehöriga transaktioner på ditt betalkort eller e-pengakonto till följd av e-handelsbedrägeri, som leder till att ditt betalkort kopieras eller att du utsätts för identitetsstöld.
Finns det några begränsningar eller villkor för att göra en skadeanmälan?
Följande villkor gäller för att göra en skadeanmälan:
- Du måste ha haft en aktiv prenumeration på NordVPN Ultimat-paketet vid tidpunkten för den incident som din skadeanmälan gäller.
- Du måste anmäla bedrägeriet på webbplatsen Action Fraud, www.actionfraud.police.uk, inom 24 timmar från att du upptäckt det. Du får då ett ärendenummer av Action Fraud.
- Du måste meddela din bank eller leverantören för ditt e-pengakonto inom 24 timmar från att du upptäckt bedrägeriet, så att de kan försöka stoppa transaktioner från att gå igenom eller spåra vart pengarna har tagit vägen.
- Du måste göra rimliga försök att återfå pengar som gått förlorade.
- Du måste spara skriftliga bevis på bedrägeriet.
- Du måste lämna in din skadeanmälan så snart som möjligt genom att fylla i ett onlineformulär via ditt NordVPN-konto.
- Du måste lämna korrekta uppgifter till oss i din skadeanmälan. Om du inte gör det kan det leda till att dina försäkringsförmåner inte gäller, eller att vi avslår din ansökan om ersättning.
Observera att försäkringsgivaren inte kan betala ut ersättning om det bryter mot FN-resolutioner, handelssanktioner, ekonomiska sanktioner eller andra lagar i Storbritannien, EU eller USA.
Var gäller försäkringen?
Försäkringen gäller över hela världen, dygnet runt. Observera dock att försäkringsgivaren inte kan betala ut ersättning om det bryter mot FN-resolutioner, handelssanktioner, ekonomiska sanktioner eller andra lagar i Storbritannien, EU eller USA.
Omfattas transaktioner med kryptovalutor som Bitcoin?
Nej, transaktioner med någon form av kryptovaluta omfattas inte av dessa försäkringsförmåner.
