1. Livechatt, VPN-installation, felsökning | NordVPN
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Problem med att komma åt webbplatser och innehåll

Jag kan inte komma åt webbplatser eller så fungerar de inte

Problem

Du kan inte besöka en eller flera webbplatser när du är ansluten till NordVPN.

Vanliga symtom

  • Webbplatser verkar fastna och aldrig ladda klart.
  • Istället för att ladda webbplatsen visar din webbläsare felmeddelande som "Webbplatsen kan inte nås".
  • Du ser felmeddelanden som "403 Forbidden".

Felsökningssteg

  • Pausa VPN-anslutningen och kontrollera om du kan komma åt webbplatsen när du inte är ansluten till en NordVPN-server.
  • Testa att ansluta till olika serverplatser genom att klicka på det land du vill ansluta till i NordVPN-appen.
  • Testa alla anslutningsprotokoll.
  • Utför ett NordVPN DNS-läckagetest. För att säkerställa att du är korrekt ansluten till NordVPN kan du kontrollera att meddelandet "Ansluten till NordVPN" visas. Om du inte ser det kan du ha problem med din anslutning. Försök i så fall starta om din enhet och ansluta till NordVPN igen.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Rensa webbläsarens cacheminne.
  • Prova i en annan webbläsare för att se om problemet uppstår.
  • Inaktivera tillfälligt Threat Protection-funktioner för NordVPN-appar för att se om de orsakar problem:
      • I NordVPN-appar för Windows och macOS som laddats ner från NordVPN:s webbplats inaktiverar du NordVPN:s Threat Protection Pro™:
        1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
        2. Klicka på Översikt och inaktivera varje funktion en efter en för att kontrollera vilken som orsakar problem.
      • För NordVPN-appar på iOS- och Android-enheter:
        1. Klicka på sköldikonen längst ned i NordVPN-appen.
        2. Inaktivera Använd Threat Protection.
      • För NordVPN:s macOS-appar som laddats ner från App Store och webbläsartillägg:
        1. Klicka på Inställningar.
        2. Klicka på Säkerhet och integritet.
        3. Inaktivera Threat Protection.
      • För NordVPN:s Linux-app:
        1. Klicka på Settings.
        2. Klicka på fliken Threat Protection.
        3. Använd reglaget för att slå av den.
        4. Du kan också inaktivera den via CLI genom att köra följande kommando: 
             ```
   nordvpn set threatprotectionlite off
   ```

Ytterligare tips

  • Dubbelkolla att webbadressen till den webbplats du vill gå till är korrekt.
  • Uppdatera din webbläsare.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar