Jag kan inte ansluta till VPN i Android

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s Android-app.

Vanliga symtom

  • NordVPN-appen visar meddelandet "Det tar lite längre tid än vanligt" eller "Vänta lite – vi försöker ansluta".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde knappen Säkra min anslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
  • Byt VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen i det nedre högra hörnet.
    2. Skrolla ner och tryck på Inställningar.
    3. Tryck på VPN-protokoll.
    4. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Inaktivera postkvantkryptering:
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
    2. Skrolla ner och tryck på Inställningar.
    3. Stäng av Postkvantkryptering.
  • Inaktivera Meshnet:
    1. Öppna NordVPN-appen och tryck på profilikonen längst ner till höger.
    2. Skrolla ner och leta reda på "Meshnet".
    3. Tryck på reglaget för att inaktivera Meshnet.
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar).
    3. Tryck på knappen Återställ inställningar.
    4. Starta om din enhet.
  • Avinstallera NordVPN och installera versionen från vår webbplats:
    1. Öppna Inställningar på din enhet.
    2. Tryck på Appar.
    3. Tryck på NordVPN.
    4. Tryck på papperskorgen längst ner på skärmen.
    5. När NordVPN har avinstallerats startar du om telefonen.
    6. Installera NordVPN via den här länken genom att trycka på APK-versionen.
  • Byta mellan olika typer av internetanslutningar. Om du använde mobildata kan du till exempel prova med wifi.

Ytterligare tips

  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.