Det finns flera orsaker till att du kan ha problem med att ansluta till NordVPN på din Android-enhet. Det kan handla om problem med kontostatus, appkonfiguration eller nätverksinställningar. Felsök genom att följa stegen nedan.
- Kontrollera att ditt NordVPN-konto är aktivt.
-
Kontrollera att din NordVPN-app är uppdaterad.
- Det gör du genom att öppna appen, trycka på Profil i det nedre högra hörnet, välja Inställningar längst upp till höger på skärmen och skrolla ner längst ner på skärmen.
- Om du använder en äldre version kan du installera om NordVPN-appen på din Android-enhet.
- Koppla från alla pågående VPN-anslutningar, stäng NordVPN-appen, töm appens cacheminne, starta om den och försök ansluta.
- Byt mobilnätverk – prova mobildata istället för wifi och tvärtom.
- Om du använder Snabbanslutning kan du försöka ansluta till en server i ett specifikt land.
- Om det inte går att ansluta till en viss server kan du också prova andra servrar.
- Ändra anslutningsprotokollet för VPN:et.
- Försök att byta till ett av protokollen NordWhisper eller OpenVPN UDP/TCP och anslut igen.
- Försök att ansluta till dolda servrar med OpenVPN UDP/TCP-protokollet.
- Installera om NordVPN-appen på Android.
- Kontrollera konfigurationen av din Android-enhet.
Kontrollera om problemet kvarstår efter varje steg. Om problemen kvarstår kan du kontakta vårt supportteam för en snabb lösning. Du kan göra detta genom att klicka på knappen för antingen e-post eller chatt nedan.