Jag kan inte ansluta till VPN i macOS

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s macOS-app.

Vanliga symtom

  • Appen fastnar på "Ansluter".
  • Du får felmeddelandet "Kan inte upprätta en anslutning".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka välja och ansluta manuellt till olika länder.
  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på Uppdatera nu.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Inaktivera IPv6.
  • Ändra VPN-protokoll:
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Allmänt.
    3. Testa att ansluta via de olika protokollen.
  • Tillämpa VPN-inställningarna på nytt i macOS:
    1. Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster på skärmen.
    2. Klicka på Systeminställningar.
    3. Gå till fliken VPN och klicka på informationsikonen (i) bredvid NordVPN.
    4. Du kommer att se ett popup-fönster om att ändra systeminställningarna. Tillåt det, klicka på knappen Ta bort konfiguration och sedan på Ta bort en gång till för att bekräfta.
    5. Stäng NordVPN-appen genom att trycka på Kommando + Q på tangentbordet.
    6. Öppna NordVPN-appen igen och klicka på knappen Snabbanslutning.
    7. Om ett popup-fönster visas tillåter du att NordVPN-appen lägger till VPN-konfigurationer.

Ytterligare tips

  • Om problemet uppstod efter att du försökt ansluta till samma VPN-server flera gånger bör du vänta några minuter innan du försöker ansluta igen.
  • Kontrollera om problemet finns på en annan enhet.
  • Se till att du har en fungerande internetanslutning
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.