Jag kan inte ansluta till VPN i Windows

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s Windows-app.

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden.
  • Appen fastnar på "Ansluter".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde knappen Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka ansluta manuellt till olika länder.
  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen:
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen Uppdatera.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Inaktivera Avancerat surfskydd i Threat Protection Pro™-inställningarna:
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. I avsnittet Avancerat surfskydd klickar du på nedåtpilen bredvid Pausa.
    3. Tryck på Slå av.
  • Inaktivera IPv6.
  • Ändra VPN-protokollet till "Automatiskt (rekommenderas)":
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Anslutning.
    3. Klicka på Automatiskt (rekommenderas).
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på ikonen med frågetecknet längst ner till vänster:
    2. Välj sedan Kör diagnostik:
    3. När popup-meddelandet visas kan du välja att markera kryssrutorna för att inkludera listan över installerade appar och minnesdumpar. Tryck sedan på Fortsätt:
    4. Klicka på alternativet Reset network:
    5. Vänta tills kommandona har slutförts och starta sedan om datorn.

Ytterligare tips

  1. Starta om din enhet.
  2. Anslut till dolda servrar.
  3. Kontrollera om problemet finns på andra enheter i samma nätverk.
  4. Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
  5. Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.