Problem med skrivaren i Windows

Din trådlösa skrivare kan bli otillgänglig när din Windows-dator har en aktiv VPN-anslutning. I så fall kan du lösa problemet genom att följa stegen nedan.

Inaktivera först alternativet Osynlighet på lokalt nätverk. Du hittar det här alternativet i inställningsmenyn under Avancerat.

I Windows 7, 8.1 och 10 32-bitars:

1. Klicka på kugghjulsikonen i NordVPN-appen för att öppna appens inställningar.
   
   
   
   
2. Välj Avancerat och inaktivera funktionen Osynlighet på lokalt nätverk.
   
   
   
   

I Windows 10 64-bitars och 11:

1. Öppna NordVPN-appen och gå till Inställningar genom att klicka på kugghjulsikonen längst ner till vänster.
   
   
   
   
2. Tryck på Anslutning.
   
   
   
   
3. Se till att alternativet "Förbli osynlig på LAN" är inaktiverat.
   
   
   
   

Försök med följande om problemet kvarstår:

1. Leta reda på skrivarens IP-adress. Den informationen bör finnas i manualen som följde med skrivaren.
2. Sedan öppnar du Kontrollpanelen. Du kan göra detta genom att klicka på Start och skriva in "Kontrollpanelen" i sökfältet.
   
   
   
   
3. Väl i Kontrollpanelen går du till Maskinvara och ljud.
   
   
   
   
4. Du bör se Enheter och skrivare. Klicka där och välj Lägg till en skrivare.

   
   
   

   
   
   
   

5. Du ser ett laddningsfönster. Längst ner väljer du "Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan".
   
   
   
   
6. Markera cirkeln bredvid "Lägg till en skrivare med TCP/IP-adress eller värdnamn".
   
   
   
   
7. Ställ in följande: Enhetstyp: Automatisk identifiering Värdnamn eller IP-adress: skrivarens IP-adress som du letade upp i det första steget.
   
   
   OBS! Om du får ett felmeddelande med texten "En port med det namnet finns redan. Välj ett annat portnamn." som i skärmbilden nedan:
   
   
   
   Då måste du skriva Portnamnet och lägga till suffixet _VPN i slutet:
   
   
   
   
8. Sedan klickar du på Nästa och kontrollerar om det går att ansluta till skrivaren nu.
   OBS! Du kan få ytterligare ett meddelande: "Lägg till skrivare, Ytterligare portinformation krävs.". Följ dessa steg för att åtgärda problemet:
9. 1. Under Enhetstyp väljer du din skrivare. Om den inte finns med i listan väljer du Generiskt nätverkskort och klickar på Nästa.
      
      
      
      
   2. Därefter visas ett nytt fönster där du ombeds Installera drivrutinen för skrivaren.Se till att du klickar på Windows Update och sedan Nästa.
      
      
      
      

Om den här lösningen inte fungerar kan du kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.