1. Livechatt, VPN-installation, felsökning | NordVPN
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Vanliga VPN-fel och problem

Problem med skrivaren i Windows

Din trådlösa skrivare kan bli otillgänglig när din Windows-dator har en aktiv VPN-anslutning. I så fall kan du lösa problemet genom att följa stegen nedan.

Först behöver du inaktivera Osynlighet på lokalt nätverk genom att följa dessa steg:

I Windows 7, 8.1 och 10 32-bitars:

  1. Klicka på kugghjulsikonen i NordVPN-appen för att öppna appens inställningar.



  2. Välj Avancerat och inaktivera funktionen Osynlighet på lokalt nätverk.



I Windows 10 64-bitars och 11:

  1. Öppna NordVPN-appen och gå till Inställningar genom att klicka på kugghjulsikonen längst ner till vänster:

    View of Windows NordVPN app's main screen, settings button is highlighted.png

  2. Klicka sedan på Anslutning och säkerhet:

    View of NordVPN Windows app settings section, connection and security button is highlighted.png

  3. Se till att alternativet Förbli osynlig på LAN är inaktiverat:

    View of NordVPN Windows app settings section, stay invisible on lan feature is highlighted.png

Följ dessa steg om problemet kvarstår:

  1. Leta reda på skrivarens IP-adress. Den informationen bör finnas i manualen som följde med skrivaren.
  2. Öppna enhetens inställningar och tryck på alternativet Bluetooth och enheter:

    View of Windows settings, bluetooth & devices button is highlighted.png

  3. Klicka sedan på Skrivare och skannrar:

    View of Windows settings, printers & scanners button is highlighted.png

  4. Välj sedan alternativet Lägg till enhet:

    View of Windows settings, add device button is highlighted.png

  5. Du ser ett laddningsfönster. Under det väljer du alternativet Lägg till en ny enhet manuellt:

    View of Windows settings, add manually button is highlighted.png

  6. Markera alternativet Lägg till en skrivare med IP-adress eller värdnamn och tryck på Nästa:

    View of Windows add printer popup find a printer by other options section, next button is highlighted.png

  7. Ställ in enhetstypen som Automatisk identifiering, ange din skrivares IP-adress i fältet värddatornamn eller IP-adress och tryck sedan på Nästa:

    View of Windows add printer popup type a printer hostname or IP address section, next button is highlighted.png

    OBS! Om du får ett felmeddelande med texten "En port med det namnet finns redan. Välj ett annat portnamn." som i skärmbilden nedan:



    Då måste du skriva Portnamnet och lägga till suffixet _VPN i slutet:



  8. Slutligen klickar du på Nästa och kontrollerar om det går att ansluta till skrivaren nu.

Du kan få ytterligare ett meddelande: "Lägg till skrivare, Ytterligare portinformation krävs.". Följ dessa steg för att åtgärda problemet:

    1. Under Enhetstyp väljer du din skrivare. Om den inte finns med i listan väljer du Generiskt nätverkskort och klickar på Nästa:



    2. Därefter visas ett nytt fönster där du ombeds att installera drivrutinen för skrivaren.Se till att du klickar på Windows Update och sedan Nästa:



      **
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar