Jag kan inte ansluta till VPN i Windows

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s Windows-app.

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden.
  • Appen fastnar på "Ansluter".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde knappen Snabbanslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka ansluta manuellt till olika länder.
  • Kontrollera att du har den senaste versionen av NordVPN-appen:
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen:
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen Uppdatera.
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram.
  • Inaktivera Avancerat surfskydd i Threat Protection Pro™-inställningarna:
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. I avsnittet Avancerat surfskydd klickar du på nedåtpilen bredvid Pausa.
    3. Tryck på Slå av.
  • Inaktivera IPv6.
  • Ändra VPN-protokollet till "Automatiskt (rekommenderas)":
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet för att öppna inställningarna.
    2. Klicka på Anslutning.
    3. Klicka på Automatiskt (rekommenderas).
  • Återställ dina nätverksinställningar:
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på ikonen med frågetecknet längst ner till vänster:
    2. Välj sedan Kör diagnostik:
    3. När popup-meddelandet visas kan du välja att markera kryssrutorna för att inkludera listan över installerade appar och minnesdumpar. Tryck sedan på Fortsätt:
    4. Klicka på alternativet Reset network:
    5. Vänta tills kommandona har slutförts och starta sedan om datorn.

Ytterligare tips

  1. Starta om din enhet.
  2. Anslut till dolda servrar.
  3. Kontrollera om problemet finns på andra enheter i samma nätverk.
  4. Kontrollera om problemet finns på andra nätverk.
  5. Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.