1. Start
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Problem med VPN-anslutning
  4. Jag kan inte ansluta till NordVPN

Jag kan inte ansluta till NordVPN i Windows

Problem

Du kan inte ansluta till en VPN-server i NordVPN:s Windows-app. 

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden.
  • Appen fastnar på "Ansluter".

Felsökningssteg

OBS: Glöm inte kontrollera din anslutning efter varje steg.

  • Om du använde knappen Säkra min anslutning för att ansluta till ett VPN, kan du istället försöka ansluta manuellt till olika länder.
  • Dubbelkolla att du har den senaste versionen av NordVPN-appen.
     
    1. Klicka på kugghjulsikonen längst ned till vänster i NordVPN-appen.
    2. Om appen är inaktuell ser du en banner om att en ny version finns tillgänglig. Klicka på knappen Uppdatera.
       
  • Se till att NordVPN finns med på listan över undantag om du har ett antivirusprogram. 
  • Ändra VPN-protokollet till Automatiskt (rekommenderas).
     
    1. Öppna NordVPN-appen, klicka på profilikonen längst upp till höger och välj sedan Inställningar.
    2. Klicka på Anslutning.
    3. Klicka på Automatiskt (rekommenderas).
       
  • Återställ dina nätverksinställningar.
    OBS: Detta återställer även wifi-nätverk, lösenord och VPN- eller APN-inställningar som du tidigare använt.
     
    1. Öppna NordVPN-appen och klicka på ikonen med frågetecknet längst ner till vänster.
    2. Välj sedan Kör diagnostik.
    3. När popup-meddelandet visas kan du välja att markera kryssrutorna för att inkludera listan över installerade appar och minnesdumpar. Tryck sedan på Fortsätt.
    4. Klicka på alternativet Reset network.
    5. Vänta tills kommandona har slutförts och starta sedan om datorn.

Ytterligare tips

  1. Starta om din enhet.
  2. Anslut till dolda servrar.
  3. Kontrollera om problemet uppstår på andra enheter i samma nätverk.
  4. Kontrollera om problemet uppstår på andra nätverk.
  5. Se till att du har en fungerande internetanslutning.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar