Det finns flera orsaker till att du kan ha problem med att ansluta till NordVPN på din Windows-enhet. Det kan vara problem med kontostatus, nätverksinställningar eller konfigurationen av appen. Här kommer några steg för felsökning.
- Kontrollera att ditt NordVPN-konto är aktivt.
- Kontrollera att du använder den nyaste versionen av NordVPN-appen.
- Du gör det genom att öppna appen och klicka på inställningar (kugghjulsikonen längst ner), där du ser appversionen högst upp precis under rubriken Inställningar.
- Om du använder den äldre versionen kan du avinstallera VPN-appen och ladda ner den senaste NordVPN-versionen för Windows.
- Ändra VPN-protokoll till Automatiskt och försök med Snabbanslutning.
- Du gör det genom att öppna appen, klicka på Inställningar (kugghjulsikonen längst ner) och välja Anslutning. Du hittar alternativet för att ändra anslutningsprotokollet längst upp på skärmen. Anslutningsprocessen kan ta upp till 3 minuter.
- Om du fortfarande inte kan ansluta kan du prova att byta till protokollet NordWhisper eller OpenVPN UDP/TCP och ansluta till Dolda servrar, som du hittar under Specialservrar.
- Om det inte hjälper så återställer du appen:
-
-
- Klicka på Inställningar (kugghjulsikonen) i det nedre vänstra hörnet.
- Klicka på Allmänt.
- Skrolla ner tills du ser avsnittet Diagnostik och klicka på Kör diagnostik.
- Ett nytt fönster öppnas. Välj Reset app för att återställa appen.
-
- Problemet kan ligga i hur ditt Windows operativsystem, eller dess appar eller nätverk, är konfigurerade.
Kontrollera om problemet kvarstår efter varje steg. Om problemen kvarstår kan du kontakta vårt supportteam för en snabb lösning. Du kan göra detta genom att klicka på knappen för antingen e-post eller chatt nedan.