Se till att ditt konto är aktivt

Om du inte kan ansluta till våra servrar bör du först kontrollera att ditt konto är aktivt, eftersom det är den vanligaste orsaken till problemet.

Så här gör du:  

  1. Se till att du anger rätt lösenord.

    Besök webbplatsen för Nord Account och försök logga in där. >Följ dessa steg om du har glömt ditt lösenord<.
     
  2. Se till att ditt konto är aktivt.

    Gå till sidan för Nord Account och kontrollera slutdatumet för ditt konto. Du bör se datumet under NordVPN-tjänsten. Se till att prenumerationen inte har gått ut.

Mitt konto visas som inaktivt. Varför?

I vissa fall kan ditt konto vara tillfälligt inaktivt medan betalningen behandlas. Hur lång tid det tar att behandla betalningen varierar från tjänst till tjänst. Kolla in den här artikeln.

Mitt konto är aktivt. Vad händer nu?

Gå tillbaka till felsökningsartikeln du kom från och fortsätt med de återstående stegen där. 

Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

  • E-postformulär

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.