1. Livechatt, VPN-installation, felsökning | NordVPN
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Problem med streamingtjänster

Max fungerar inte

Problem

Du kan inte titta på HBO Max när du är ansluten till NordVPN.

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden kopplade till VPN-användning.
  • Streaminginnehållet laddas inte.

Felsökningssteg

OBS: NordVPN-tjänsten får aldrig användas för att kringgå lagar och regler gällande upphovsrätt. NordVPN varken uppmuntrar, accepterar eller stöder användningen av tjänsten för sådana ändamål. Mer information finns i NordVPN:s användarvillkor.
OBS: Du kan endast streama innehåll som är tillgängligt i den region du angav när du skapade ditt konto.
OBS: Du kan streama på upp till tre enheter samtidigt.

  • Utför ett NordVPN DNS-läckagetest. För att säkerställa att du är korrekt ansluten till NordVPN kan du kontrollera att meddelandet "Ansluten till NordVPN" visas. Om du inte ser det kan du ha problem med din anslutning. Försök i så fall starta om din enhet och sedan ansluta till NordVPN igen.
  • Stäng webbläsaren eller HBO Max-appen och anslut till en annan server i samma land.
  • Inaktivera platstjänster på din enhet.
  • Rensa webbläsarens cacheminne eller streamingappens cacheminne och testa att använda HBO Max igen.
    OBS: På iOS-enheter måste du installera om streamingappen istället för att rensa cacheminnet.
    OBS: På Android-enheter följer du dessa steg för att rensa cacheminnet:
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Använd sökknappen och skriv "Appar".
    3. Leta upp HBO Max-appen och tryck på den.
    4. Tryck på Tvinga stopp längst ned till höger. När du får upp varningsrutan trycker du på OK.
    5. Skrolla ner till Användning och tryck på Lagring.
    6. Tryck på Töm cache.
  • Stäng av webbskyddstjänster från tredje part som kan störa din anslutning.
  • Stäng av DNS över HTTPS eller Säker DNS.
  • Pausa NordVPN:s Threat Protection Pro™:
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Översikt och pausa alla funktioner på sidan en efter en för att kontrollera om problemet ligger hos en av dem.
      OBS: Threat Protection Pro™ är inte tillgängligt på mobila enheter, Linux eller för webbläsartillägg. På de plattformarna stänger du istället av funktionen Threat Protection:
      • På iOS- och Android-enheter trycker du på sköldikonen längst ner i NordVPN-appen och sedan på reglaget bredvid Använd Threat Protection för att stänga av den.
      • För Linux-enheter och webbläsartillägg går du till Inställningar, väljer Säkerhet och integritet och stänger av Threat Protection.

Ytterligare tips

  • Testa att använda en annan enhet på samma nätverk.
  • Om du använder HBO Max-appen kan du prova att byta till en webbläsare istället.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar