1. Start
  2. Felsökning och VPN-problem
  3. Problem med streamingtjänster

Disney+ fungerar inte med NordVPN

Problem

Du kan inte titta på Disney+ när du är ansluten till NordVPN.

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden kopplade till VPN-användning.
  • Streaminginnehållet laddas inte.

Felsökningssteg

OBS: Att använda NordVPN för att kringgå rättsliga eller regulatoriska åtgärder, eller för andra olagliga aktiviteter, är strängt förbjudet och strider mot våra användarvillkor. Se till att du använder NordVPN i enlighet med alla gällande lagar och regler, samt villkoren för alla webbplatser och tjänster som du använder NordVPN för. 
OBS: Om du har köpt en Disney+-prenumeration i Sydafrika eller MENA-regionen kan du streama innehåll när du befinner dig i alla de länderna – men endast från det regionala biblioteket, inte det globala, även om du är ansluten till en VPN-server i USA.
OBS: Du kan streama på upp till fyra enheter samtidigt.

  • Utför ett NordVPN DNS-läckagetest. För att säkerställa att du är korrekt ansluten till NordVPN kan du kontrollera att meddelandet "Ansluten till NordVPN" visas. Om du inte ser det kan du ha problem med din anslutning. Försök i så fall starta om din enhet och ansluta till NordVPN igen.
  • Stäng webbläsaren eller Disney+-appen och anslut till en annan server i samma land.
    OBS: På iOS-enheter måste du installera om streamingappen istället för att rensa cacheminnet.
    OBS: På Android-enheter följer du dessa steg för att rensa cacheminnet:
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Använd sökknappen och skriv "Appar".
    3. Leta upp Disney+-appen och tryck på den.
    4. Tryck på Tvinga stopp längst ned till höger. När du får upp varningsrutan trycker du på OK.
    5. Skrolla ner till Användning och tryck på Lagring.
    6. Tryck på Töm cache.
       
  • Inaktivera platstjänster på din enhet.
  • Stäng av webbskyddstjänster från tredje part som kan störa din anslutning.
  • Stäng av DNS över HTTPS eller Säker DNS.
  • Pausa NordVPN:s Threat Protection Pro™: 

     
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på Översikt och pausa funktionerna en efter en för att kontrollera vilken som orsakar problem.
      OBS: Threat Protection Pro™ är inte tillgängligt på mobila enheter, Linux eller i webbläsartillägg. På de plattformarna stänger du istället av funktionen Threat Protection:
      • På iOS- och Android-enheter trycker du på sköldikonen längst ner i NordVPN-appen och sedan på reglaget bredvid Använd Threat Protection för att stänga av den.
      • För Linux-enheter och webbläsartillägg går du till Inställningar, väljer Säkerhet och integritet och stänger av Threat Protection.

Ytterligare tips 

  • Testa att använda en annan enhet på samma nätverk.
  • Om du använder Disney+-appen kan du prova att byta till en webbläsare istället.
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar