Amazon Prime fungerar inte med NordVPN

Problem

Du kan inte titta på Amazon Prime när du är ansluten till NordVPN.

Vanliga symtom

  • Du får felmeddelanden kopplade till VPN-användning.
  • Streaminginnehållet laddas inte.

Felsökningssteg

OBS: Att använda NordVPN för att kringgå rättsliga eller regulatoriska åtgärder, eller för andra olagliga aktiviteter, är strängt förbjudet och strider mot våra användarvillkor. Se till att du använder NordVPN i enlighet med alla gällande lagar och regler, samt villkoren för alla webbplatser och tjänster som du använder NordVPN för. 
OBS: I de flesta fall tillåter Amazon Prime inte att du ändrar region för streamingbiblioteket – den ställs in baserat på den faktureringsadress du angav när du först registrerade dig för Amazon Prime.
OBS: När streaming sker utanför Europeiska unionen kan personer bosatta i EU endast streama och ladda ner originaltitlar från Amazon. Inom EU har de dock tillgång till titlar som är tillgängliga i deras hemland. En person som är bosatt i Italien har till exempel tillgång till det italienska biblioteket när de befinner sig inom EU. Utanför EU har de endast tillgång till Amazon-ägda program (ett begränsat bibliotek).

  • Gör ett NordVPN DNS-läckagetest. För att säkerställa att du är korrekt ansluten till NordVPN kan du kontrollera att meddelandet "Ansluten till NordVPN" visas. Om du inte ser meddelandet kan det vara något fel på din anslutning. Prova att starta om enheten och ansluta till NordVPN igen.
  • Stäng webbläsaren eller Amazon Prime-appen och anslut till en annan server i samma land.
  • Inaktivera platstjänster på din enhet.
  • Rensa cacheminnet i din webbläsare eller streamingapp och försök att använda Amazon Prime igen.
    OBS: På iOS-enheter måste du installera om streamingappen istället för att rensa cacheminnet.
    OBS: På Android-enheter följer du dessa steg för att rensa cacheminnet:
    1. Öppna appen Inställningar.
    2. Använd sökknappen och skriv "Appar".
    3. Leta upp Amazon Prime-appen och tryck på den.
    4. Tryck på Tvinga stopp längst ned till höger. När du får upp varningsrutan trycker du på OK.
    5. Skrolla ner till Användning och tryck på Lagring.
    6. Tryck på Töm cache.
       
  • Stäng av webbskyddstjänster från tredje part som kan störa din anslutning.
  • Stäng av DNS över HTTPS eller Säker DNS.
  • Pausa NordVPN:s nästa generations antivirus "Realtidsskydd":
     
    1. Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
    2. Klicka på "Pausa" och välj hur länge du vill pausa realtidsskyddet
      OBS: Nästa generations antivirus är inte tillgängligt på mobila enheter, Linux eller webbläsartillägg. På dessa plattformar följer du istället stegen nedan:
      • I webbläsartillägget och på iOS- och Android-enheter trycker du på sköldikonen i NordVPN-appen och sedan på knappen "Stäng av skyddet".
      • På Linux-enheter och i webbläsartillägg går du till Inställningar, väljer "Säkerhet och integritet" och stänger av Realtidsskydd.

Ytterligare tips 

  • Testa att använda en annan enhet på samma nätverk.
Finns också på:
Var den här artikeln till hjälp?

Har du fortfarande problem?

  • Livechatt

    Kontakta vår support för att lösa ett problem live.

  • E-postformulär

    Fyll i ett e-postformulär så att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

    Mejla oss

    Vårt supportteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar. Vi kontaktar dig på den e-postadress du angett.

    Genom att klicka på ”Skicka” godkänner du våra Användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår Integritetspolicy.

Genom att klicka på ”Chatta med support” godkänner du våra användarvillkor och bekräftar att du har läst vår integritetspolicy. Chattfunktionen är beroende av cookies. Genom att starta chatten godkänner du att cookies används. Läs mer i vår Cookiepolicy.

Relaterade artiklar