Problem
Du kan inte titta på Amazon Prime när du är ansluten till NordVPN.
Vanliga symtom
- Du får felmeddelanden kopplade till VPN-användning.
- Streaminginnehållet laddas inte.
Felsökningssteg
OBS: NordVPN-tjänsten får aldrig användas för att kringgå
lagar och regler gällande upphovsrätt. NordVPN varken uppmuntrar,
accepterar eller stöder användningen av tjänsten för sådana ändamål. Mer
information finns i NordVPN:s
användarvillkor.
OBS: I de flesta fall tillåter Amazon Prime inte
att du ändrar region för streamingbiblioteket – den ställs in baserat på
den faktureringsadress du angav när du först registrerade dig för Amazon
Prime.
OBS: När streaming sker utanför Europeiska
unionen kan personer bosatta i EU endast streama och ladda ner
originaltitlar från Amazon. Inom EU har de dock tillgång till titlar som
är tillgängliga i deras hemland. En person som är bosatt i Italien har
till exempel tillgång till det italienska biblioteket när de befinner sig
inom EU. Utanför EU har de endast tillgång till Amazon-ägda program (ett
begränsat bibliotek).
- Utför ett NordVPN DNS-läckagetest. För att säkerställa att du är korrekt ansluten till NordVPN kan du kontrollera att meddelandet "Ansluten till NordVPN" visas. Om du inte ser det kan du ha problem med din anslutning. Försök i så fall starta om din enhet och sedan ansluta till NordVPN igen.
- Stäng webbläsaren eller Amazon Prime-appen och anslut till en annan server i samma land.
- Inaktivera platstjänster på din enhet.
-
Rensa webbläsarens cacheminne
eller streamingappens cacheminne och testa att använda Amazon Prime
igen.
OBS: På iOS-enheter måste du installera om streamingappen istället för att rensa cacheminnet.
OBS: På Android-enheter följer du dessa steg för att rensa cacheminnet:- Öppna appen Inställningar.
- Använd sökknappen och skriv "Appar".
- Leta upp Amazon Prime-appen och tryck på den.
- Tryck på Tvinga stopp längst ned till höger. När du får upp varningsrutan trycker du på OK.
- Skrolla ner till Användning och tryck på Lagring.
- Tryck på Töm cache.
- Stäng av webbskyddstjänster från tredje part som kan störa din anslutning.
- Stäng av DNS över HTTPS eller Säker DNS.
-
Pausa
NordVPN:s Threat Protection Pro™:
- Klicka på sköldikonen till vänster i NordVPN-appen.
-
Klicka på Översikt och pausa alla funktioner på sidan en efter en
för att kontrollera om problemet ligger hos en av dem.
OBS: Threat Protection Pro™ är inte tillgängligt på mobila enheter, Linux eller för webbläsartillägg. På de plattformarna stänger du istället av funktionen Threat Protection:- På iOS- och Android-enheter trycker du på sköldikonen längst ner i NordVPN-appen och sedan på reglaget bredvid Använd Threat Protection för att stänga av den.
- För Linux-enheter och webbläsartillägg går du till Inställningar, väljer Säkerhet och integritet och stänger av Threat Protection.
Ytterligare tips
- Testa att använda en annan enhet på samma nätverk.