Problema
Depois de se desconectar de um servidor de VPN da NordVPN no seu dispositivo Linux, você não consegue acessar a Internet, mesmo que seus outros dispositivos estejam funcionando normalmente.
Sintomas mais comuns
- Se você se reconectar à NordVPN, a Internet volta a funcionar.
- Você vê erros, como "NXDOMAIN", no seu navegador ao acessar, por exemplo, google.com.
Verificação do problema
- Verifique se consegue acessar algum endereço de IP executando este comando no seu terminal:
- Se o ping for bem-sucedido e não tiver problemas, verifique se os servidores DNS estão funcionando executando este comando:
ping 1.1.1.1
OBSERVAÇÃO: caso não consiga acessar o endereço 1.1.1.1, siga as etapas de solução de problemas descritas em "O sistema não está conectado à Internet". .
getent hosts nordvpn.com
OBSERVAÇÃO: se este comando falhar, você terá confirmado que o problema se origina nos seus servidores de DNS. Siga as etapas de solução de problemas descritas em "Solução de problemas de conectividade DNS".
Etapas para resolução de problemas
Nenhum tráfego de Internet está saindo do sistema
-
Verifique se o recurso Kill Switch da NordVPN está desativado executando este comando:
nordvpn set killswitch 0
OBSERVAÇÃO: Se o recurso Kill Switch da NordVPN estiver ativado, é esperado que você perca o acesso à Internet após se desconectar da VPN, devido à forma como o recurso foi projetado. - Desconecte-se dos servidores da NordVPN mais uma vez para limpar qualquer configuração de firewall que tenha ficado para trás, digitando:
- Reinicie o seu dispositivo.
- Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda.
nordvpn disconnect
Resolução de problemas de conectividade DNS
- Desative e ative novamente a sua conexão Wi-Fi. Se estiver usando uma conexão com fio, desconecte e reconecte o cabo LAN.
- Reinicie o seu dispositivo.
- Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe de suporte para receber ajuda.
Dicas adicionais
- Faça um teste em outro dispositivo para identificar a causa do problema.
- Verifique se a conexão de Internet está ativa.