Problema
Você não recebeu um e-mail com o vale-presente após assinar a NordVPN.
Antes de começar
Lembre-se de que o prazo para receber o vale-presente pode variar:
- Se o vale-presente for um cupom de assinatura da NordVPN, você deverá receber o e-mail no prazo de 48 horas após a compra.
- Se o vale-presente for de um provedor externo, você deverá recebê-lo em cerca de 31 a 50 dias após a compra. Além disso, o presente deve ser resgatado na sua Nord-Account no prazo de 31 (trinta e um) dias após a compra. Para resgatar o presente, acesse diretamente a página específica ou siga as instruções fornecidas no e-mail de confirmação inicial e no e-mail de lembrete enviado 3 dias antes do prazo final. Para verificar o status do vale-presente na Nord Account, acesse: https://my.nordaccount.com/gifts/.
Resolução de problemas
- Confirme se a sua assinatura se qualifica para receber um vale-presente. É possível verificar isso nos Termos e Condições da promoção "Compra com presente" da NordVPN.
- Verifique suas pastas de spam ou lixo eletrônico.
Etapas adicionais
Se você não recebeu o vale-presente, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente pela opção de chat ao vivo disponível na parte inferior da página.
