Problema
Você encontra um problema durante o processo de atualização ou instalação do aplicativo da NordVPN para tvOS.
Sintomas comuns
- A instalação não inicia.
- A instalação inicia, mas nunca termina.
- O aplicativo ainda mostra uma versão antiga após tentar atualizar.
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: Verifique se o problema foi resolvido após cada passo.
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Veja se há atualizações pendentes do tvOS (a NordVPN é compatível com
tvOS a partir do tvOS 17):
- Abra o aplicativo “Ajustes”.
- Acesse “Sistema”.
- Acesse “Atualizações de Software”.
- Selecione “Atualizar software”.
- Se houver uma atualização, selecione “Baixar” e “Instalar”.
- Reinicie seu dispositivo.
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Reinstale o aplicativo da NordVPN:
- Encontre o aplicativo da NordVPN na tela inicial do seu dispositivo tvOS.
- Pressione e segure o clickpad (ou a superfície de toque) do controle remoto.
- Selecione “Excluir aplicativo” e confirme sua escolha.
- Instale o aplicativo da NordVPN novamente da App Store da Apple.
Dicas adicionais
- Confirme se o seu dispositivo tem uma conexão de Internet estável.