Não consigo instalar ou atualizar o aplicativo da NordVPN no Android TV

Problema

Você encontra um problema durante o processo de atualização ou instalação do aplicativo da NordVPN para Android TV.

Sintomas comuns

  • A instalação não inicia.
  • Durante a instalação, você encontra uma mensagem de erro, como "Falha na instalação" ou "Ocorreu um erro".
  • A instalação inicia, mas nunca termina.
  • O aplicativo ainda mostra uma versão antiga após tentar atualizar.
  • O processo de atualização nunca conclui.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: Verifique se o problema foi resolvido após cada passo.

  • Verifique se o seu sistema operacional é compatível com o aplicativo da NordVPN.
  • Se tiver um antivírus, confirme se a NordVPN está na lista de exclusões.
  • Desative ou desinstale o antivírus temporariamente para ver se ele está bloqueando ou interferindo no aplicativo da NordVPN.
  • Verifique se há atualizações de sistema para Android TV:
    1. Acesse o menu “Configurações”.
    2. Selecione “Preferências do dispositivo” ou “Sistema”.
    3. Selecione “Sobre”.
    4. Selecione “Atualização do sistema”.
    5. Siga as instruções para instalar qualquer atualização disponível.
  • Reinstale o aplicativo da NordVPN:
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Selecione “Aplicativos”.
    3. Selecione “Gerenciar aplicativos instalados”.
    4. Acesse a NordVPN.
    5. Selecione “Desinstalar” e aguarde até o fim do processo.
    6. Reinicie seu Android Box.
    7. Baixe a NordVPN da Google Store (ou da Amazon Store se você tiver um dispositivo FireTV).

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos.
Este artigo foi útil?

Ainda com problemas?

  • Chat ao vivo

  • Formulário de e-mail

A funcionalidade de chat depende de cookies. Ao iniciar o chat, você concorda com o uso deles. Saiba mais em nossa Política de Cookies.