Não consigo abrir o aplicativo da NordVPN ou ele trava no tvOS

Problema

Você enfrenta travamentos frequentes ao tentar abrir ou usar o aplicativo da NordVPN no tvOS.

Sintomas comuns

  • O aplicativo da NordVPN não abre.
  • O aplicativo da NordVPN abre, mas fecha imediatamente.
  • A tela congela ou não responde ao abrir o aplicativo da NordVPN.
  • Você vê uma tela preta ou branca ao abrir o aplicativo da NordVPN.
  • O aplicativo da NordVPN não carrega além do logotipo inicial ou da tela de carregamento.
  • O aplicativo da NordVPN abre, mas trava com frequência (principalmente ao conectar a um servidor).

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: Verifique se o problema foi resolvido após cada passo.

  • Confira se há alguma atualização disponível do aplicativo da NordVPN na App Store.
  • Veja se há atualizações pendentes do tvOS (a NordVPN é compatível com tvOS a partir do tvOS 17):
    1. Abra o aplicativo "Configurações".
    2. Acesse “Sistema”.
    3. Acesse “Atualizações de Software”.
    4. Selecione “Atualizar software”.
    5. Se houver uma atualização, selecione “Baixar” e “Instalar”.
  • Reinicie seu dispositivo.
  • Reinicie o aplicativo.
  • Reinstale o aplicativo da NordVPN:
    1. Encontre o aplicativo da NordVPN na tela inicial do seu dispositivo tvOS.
    2. Pressione e segure o clickpad (ou a superfície de toque) do controle remoto.
    3. Selecione “Excluir aplicativo” e confirme sua escolha.
    4. Instale o aplicativo da NordVPN novamente da App Store da Apple.

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema continua em outros dispositivos.
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