Problema
Você enfrenta travamentos frequentes ao tentar abrir ou usar o aplicativo da NordVPN no tvOS.
Sintomas comuns
- O aplicativo da NordVPN não abre.
- O aplicativo da NordVPN abre, mas fecha imediatamente.
- A tela congela ou não responde ao abrir o aplicativo da NordVPN.
- Você vê uma tela preta ou branca ao abrir o aplicativo da NordVPN.
- O aplicativo da NordVPN não carrega além do logotipo inicial ou da tela de carregamento.
- O aplicativo da NordVPN abre, mas trava com frequência (principalmente ao conectar a um servidor).
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: Verifique se o problema foi resolvido após cada passo.
- Confira se há alguma atualização disponível do aplicativo da NordVPN na App Store.
-
Veja se há atualizações pendentes do tvOS (a NordVPN é compatível com
tvOS a partir do tvOS 17):
- Abra o aplicativo "Configurações".
- Acesse “Sistema”.
- Acesse “Atualizações de Software”.
- Selecione “Atualizar software”.
- Se houver uma atualização, selecione “Baixar” e “Instalar”.
- Reinicie seu dispositivo.
- Reinicie o aplicativo.
-
Reinstale o aplicativo da NordVPN:
- Encontre o aplicativo da NordVPN na tela inicial do seu dispositivo tvOS.
- Pressione e segure o clickpad (ou a superfície de toque) do controle remoto.
- Selecione “Excluir aplicativo” e confirme sua escolha.
- Instale o aplicativo da NordVPN novamente da App Store da Apple.
Dicas adicionais
- Verifique se o problema continua em outros dispositivos.