A internet fica lenta quando uso a VPN por meio de extensões para navegadores

Problema

Sua conexão de internet fica lenta quando você se conecta a um servidor de VPN usando a extensão para navegadores da NordVPN.

Sintomas comuns

  • Ao fazer alguns testes, você percebe que a velocidade de download e upload está mais baixa do que o normal.
  • Sites e vídeos de streaming demoram mais para carregar.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: confira a velocidade da sua conexão no app speedtest.net após cada etapa.
OBSERVAÇÃO: é possível notar um aumento no ping ao se conectar a um país distante da sua localização física.

  • Se você usou o botão "Proteger minha conexão" para se conectar à VPN, tente selecionar e se conectar manualmente a países mais próximos da sua localização real.
  • Garanta que você não esteja usando o app da NordVPN para computador e a extensão da NordVPN ao mesmo tempo.
  • Limpe o cache do seu navegador.
  • Siga estas etapas para reinstalar a extensão:
     
    1. Primeiro, faça backup das suas configurações:
       
      1. No canto superior direito do navegador, clique na peça de quebra-cabeça para acessar a guia "Extensões".
      2. Clique no ícone da NordVPN para abrir a extensão da NordVPN.
      3. Clique no ícone de perfil no canto superior direito.
      4. Abra o menu "Configurações".
      5. Clique em "Geral".
      6. Clique em "Exportar configurações" e baixe o arquivo no seu dispositivo.
         
    2. Remova a extensão da NordVPN do seu navegador:
       
      1. No canto superior direito do navegador, clique na peça de quebra-cabeça para acessar a guia "Extensões".
      2. Clique nos três pontos ao lado de "NordVPN".
      3. Clique em "Remover do navegador".
      4. Clique em "Remover".
         
    3. Reinicie o navegador.
    4. Baixe e instale a extensão da NordVPN na loja de extensões do seu navegador.
    5. Importe suas configurações:
       
      1. Depois de entrar na sua conta da NordVPN, clique no ícone de perfil no canto superior direito.
      2. Abra o menu "Configurações".
      3. Clique em "Geral".
      4. Clique em "Importar configurações".
      5. Selecione o arquivo que você baixou ao fazer o backup das suas configurações na etapa 1.
         
  • Use a extensão da NordVPN em outro navegador.

Dicas adicionais

  • Confira se o problema ocorre em outros dispositivos.
  • Reinicie seu dispositivo.
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  • Formulário de e-mail

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