A Netflix não funciona

Problema

Você não consegue assistir ao conteúdo da Netflix quando se conecta à NordVPN.

Sintomas comuns

  • Aparecem mensagens de erro relacionadas ao uso da VPN.
  • Não é possível carregar o conteúdo de streaming.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: o serviço da NordVPN nunca deve ser usado para burlar regulamentos de direitos autorais. A NordVPN não promove, tolera ou apoia o uso do serviço para tais fins. Para mais informações, leia os Termos de Serviço da NordVPN.
OBSERVAÇÃO: os títulos vão mudar instantaneamente quando sua localização for definida para um país de fora da União Europeia. Se estiver na União Europeia, a Netflix apresentará conteúdo duplicado, por tempo limitado, como se você estivesse no seu país de residência.

  • Faça um teste de vazamento de DNS com a NordVPN. Para ter certeza de que a NordVPN está conectada corretamente, procure a mensagem “Conectado à NordVPN”. Caso não encontre essa mensagem, pode haver um problema com sua conexão. Tente reiniciar seu dispositivo e se conectar novamente à NordVPN.
  • Feche o navegador ou o aplicativo da Netflix e se conecte a outro servidor no mesmo país.
    OBSERVAÇÃO: em dispositivos iOS, reinstale o aplicativo de streaming em vez de apagar o cache.
    OBSERVAÇÃO: em dispositivos Android, siga estas etapas para apagar o cache:
    1. Abra o aplicativo "Configurações".
    2. Use o botão de pesquisa e digite "Aplicativos".
    3. Encontre o aplicativo da Netflix e toque nele.
    4. Toque em "Forçar parada" no canto inferior direito. Quando aparecer a caixa de diálogo de aviso, toque em "OK".
    5. Procure "Utilização" e toque em "Armazenamento".
    6. Toque em "Apagar cache".
  • Desative os serviços de proteção da Web de terceiros que possam interferir na sua conexão.
  • Desative o DNS sobre HTTPS ou o DNS seguro.
  • Pause a Proteção Contra Ameaças Pro™ da NordVPN:
    1. Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
    2. Clique em "Visão geral" e pause cada sub-recurso individualmente para descobrir qual pode ser a causa do problema.
      OBSERVAÇÃO: a Proteção Contra Ameaças Pro™ não está disponível para celulares, Linux ou extensões para navegadores. Nessas plataformas, você precisa desativar o recurso Proteção Contra Ameaças:
      • Para desativar o recurso em dispositivos iOS e Android, toque no ícone de escudo na parte inferior do aplicativo da NordVPN e depois toque no botão ao lado de "Usar Proteção Contra Ameaças".
      • Em dispositivos Linux e extensões para navegadores, acesse "Configurações", selecione "Segurança e privacidade" e desative a Proteção Contra Ameaças.

Dicas adicionais

  • Tente usar um dispositivo diferente na mesma rede.
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