Problema
Você não consegue assistir ao conteúdo da Netflix quando se conecta à NordVPN.
Sintomas comuns
- Aparecem mensagens de erro relacionadas ao uso da VPN.
- Não é possível carregar o conteúdo de streaming.
Etapas para resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: é estritamente proibido usar a NordVPN para contornar quaisquer medidas regulatórias ou judiciais ou para quaisquer outras atividades ilegais. Isso viola nossos Termos de Serviço. Use a NordVPN de acordo com todas as leis e regulações aplicáveis e de acordo com os termos de quaisquer sites ou serviços que você acessar por meio dela.
OBSERVAÇÃO: os títulos vão mudar instantaneamente quando sua localização for definida para um país de fora da União Europeia. Se estiver na União Europeia, a Netflix apresentará conteúdo duplicado, por tempo limitado, como se você estivesse no seu país de residência.
- Faça um teste de vazamento de DNS da NordVPN. Para ter certeza de que a NordVPN está conectada corretamente, procure a mensagem "Conectado à NordVPN". Caso não encontre essa mensagem, pode haver um problema com sua conexão. Reinicie seu dispositivo e se conecte novamente à NordVPN.
- Se a sua região da Netflix não estiver mudando ou se você não conseguir ver a lista dos 10 conteúdos mais populares, force uma atualização da região conectando-se ao servidor de VPN desejado e crie um novo perfil da Netflix.
OBSERVAÇÃO: alternar frequentemente entre regiões da Netflix em um único perfil pode bloquear a região de acesso. - Feche o navegador ou o aplicativo da Netflix e se conecte a outro servidor no mesmo país.
OBSERVAÇÃO: em dispositivos iOS, reinstale o aplicativo de streaming em vez de apagar o cache.
OBSERVAÇÃO: em dispositivos Android, siga estas etapas para apagar o cache:
- Abra o aplicativo "Configurações".
- Use o botão de pesquisa e digite "Aplicativos".
- Encontre o aplicativo da Netflix e toque nele.
- Toque em "Forçar parada" no canto inferior direito. Quando aparecer a caixa de diálogo de aviso, toque em "OK".
- Procure "Utilização" e toque em "Armazenamento".
- Toque em "Apagar cache".
- Desative os serviços de proteção da Web de terceiros que possam interferir na sua conexão.
- Desative o DNS sobre HTTPS ou o DNS seguro.
- Pause a Proteção contra golpes, phishing e malware da NordVPN:
- Clique no ícone de escudo no lado esquerdo do aplicativo da NordVPN.
-
Clique em “Pausar proteção” e escolha por quanto tempo você quer pausar a Proteção contra golpes, phishing e malware.
OBSERVAÇÃO: a Proteção contra golpes, phishing e malware não está disponível para celulares, Linux ou extensões para navegadores. Nessas plataformas, desative o recurso de proteção contra golpes e phishing:
- Em dispositivos iOS e Android, toque no ícone do escudo na parte inferior do aplicativo da NordVPN e, em seguida, toque no botão "Desativar proteção".
- Em dispositivos Linux e extensões para navegadores, acesse "Configurações", selecione "Segurança e privacidade" e desative a proteção contra golpes e phishing.
Dicas adicionais
- Use um dispositivo diferente na mesma rede.
- Verifique se a Netflix está com alguma interrupção. Você pode verificar o status da Netflix na página "A Netflix está fora do ar?".
