Problema
Seu dispositivo tvOS não consegue acessar a Internet quando você usa a NordVPN.
Sintomas comuns
- O aplicativo da NordVPN não está carregando as informações do ISP (provedor de serviços de Internet) ou do endereço de IP.
- Os aplicativos mostram as mensagens “Sem rede” ou “Você está offline”.
Etapas de resolução de problemas
OBSERVAÇÃO: verifique sua conexão após cada passo.
- Se você clicou no botão "Conexão Rápida" para se conectar à VPN, tente escolher e se conectar manualmente a alguns países específicos.
-
Reinicie o aplicativo:
- Interrompa a tentativa de conexão da VPN.
- Feche o aplicativo da NordVPN.
- Reinicie a NordVPN e tente se reconectar.
- Reinicie a Apple TV.
- Reinstale a NordVPN. Para isso, exclua e instale o aplicativo na App Store da Apple.
- Reinicie o roteador.
Dicas adicionais
- Desative outras VPNs que estejam em execução no seu dispositivo tvOS.
- Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.