Eu perco a conexão com a Internet quando uso uma VPN no tvOS

Problema

Seu dispositivo tvOS não consegue acessar a Internet quando você usa a NordVPN.

Sintomas comuns

  • O aplicativo da NordVPN não está carregando as informações do ISP (provedor de serviços de Internet) ou do endereço de IP.
  • Os aplicativos mostram as mensagens “Sem rede” ou “Você está offline”.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: verifique sua conexão após cada passo.

  • Se você clicou no botão "Conexão Rápida" para se conectar à VPN, tente escolher e se conectar manualmente a alguns países específicos.
  • Reinicie o aplicativo:
    1. Interrompa a tentativa de conexão da VPN.
    2. Feche o aplicativo da NordVPN.
    3. Reinicie a NordVPN e tente se reconectar.
  • Reinicie a Apple TV.
  • Reinstale a NordVPN. Para isso, exclua e instale o aplicativo na App Store da Apple.
  • Reinicie o roteador.

Dicas adicionais

  • Desative outras VPNs que estejam em execução no seu dispositivo tvOS.
  • Verifique se o problema ocorre em outros dispositivos conectados à mesma rede. Se ocorrer, tente mudar para outra rede.
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