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Não consigo me conectar à VPN usando as extensões da NordVPN

Problema

Você não consegue se conectar a um servidor de VPN nas extensões para navegadores da NordVPN.

Sintomas comuns

  • A extensão da NordVPN não sai do status “Atribuindo endereço IP”.

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: verifique sua conexão após cada passo.

  • Se você clicou no botão "Proteger minha conexão" para se conectar à VPN, tente selecionar e se conectar manualmente a vários países específicos.
  • Verifique se você não está usando o aplicativo da NordVPN para computador e a extensão da NordVPN ao mesmo tempo.
  • Limpe o cache do seu navegador.
  • Siga estas etapas para reinstalar a extensão:
    1. Primeiro, siga estas etapas para fazer um backup das suas configurações:
      1. No canto superior direito do navegador, clique na peça de quebra-cabeça para acessar a guia “Extensões”.
      2. Clique no ícone da NordVPN para abrir a extensão da NordVPN.
      3. No canto inferior esquerdo, clique no ícone de engrenagem para abrir as “Configurações”.
      4. Clique em “Geral”.
      5. Clique em “Fazer backup das configurações” e baixe o arquivo no seu dispositivo.
    2. Remova a extensão da NordVPN do seu navegador:
      1. No canto superior direito do navegador, clique na peça de quebra-cabeça para acessar a guia “Extensões”.
      2. Clique nos três pontos ao lado da NordVPN.
      3. Selecione “Remover do navegador”.
      4. Clique em “Remover”.
      5. Reinicie o navegador.
      6. Baixe e instale a extensão da NordVPN na loja de extensões do seu navegador.
    3. Importe suas configurações:
      1. Depois de fazer login na sua conta da NordVPN, clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para abrir as “Configurações”.
      2. Clique em “Geral”.
      3. Clique em “Restaurar as configurações”.
      4. Selecione o arquivo que você baixou ao fazer o backup das suas configurações na etapa 1.
  • Tente usar a extensão da NordVPN em outro navegador.

Dicas adicionais

  • Verifique sua conexão de Internet sem se conectar à VPN.
  • Verifique se o problema continua em outros dispositivos.
  • Reinicie seu dispositivo.
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